关爱职工身心健康 促进企业和谐发展

在党的十七大报告中,胡锦涛总书记明确要求:"注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。"企业的发展源于健康的员工,员工的健康源于企业的关爱。企业工会组织是企业职工维护合法权益的代表者,在构建和谐企业、推动企业科学发展等方面发挥着重要作用。作为空管系统基层工     

企业社会责任与企业竞争力

企业社会责任包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个方面，其社会事务内容包括员工利益、社会公益、商业伦理、环境保护，等等。从资源基础论的视角，企业从承担社会责任中获得了资源，如企业与员工和顾客的关系，企业在投资者与社区中的声誉和企业对风险管理的能力等，这些资源能为企业带来竞争优势，吸引与保留高质量的员工、吸引与保留现实与潜在的顾客，等等。国有企业为了提高其竞争力，需要多方入手，增强社会责任。     

航空运输企业的服务工作

服务工作 是航空运输企业的一项重 要工作，航空公司不可谓不重视。但是由于主观和客观方面的原因，航空公司的服务工作还存在着问题，需要不断地改善。本文拟结合一些航空公司服务工作存在的一些问题，对服务工作在航空运输企业中的定位问题进行探讨，并就改善服务工作提出一些个人的看法，权作商榷。 服务工作存在的问题 服务工作的运行机制不够顺畅 目前，一般航空公司服务工作的运行机制是：空中服务工作由乘务部门负责，地面服务工作由营运部门负责。他们依据总局的有关规定，制定相应的服务标准，空中服务人员依照《乘务手册》中的要…     

论现代企业的社会责任

企业是构成现代社会经济的细胞，在企业发展过程中，它既为社会提供有用的产品和服务，同时也会产生废弃物及各种污染物，对社会发展构成极大的威胁。企业的发展必须重视这些负面影响，树立社会责任感，才能保持旺盛的生命力。     

企业与社会责任的关系

作者对企业的社会责任的内容、评估、争论以及社会责任和经济绩效的关系进行了探讨。     

国外提升交通运输社会服务能力的启示

提高交通运输社会服务能力是二十一世纪我国交通运输发展的重点.文章通过调研,系统总结了国外关于提升交通运输社会服务能力方面的经验,包括完善的法律法规和严格的交通执法、完备的道路交通事故紧急救援系统,智能化的交通系统和综合运输体系、对环境的充分考虑以及广泛的交通安全宣传教育.结合我国交通运输行业的发展现状,建议通过完善交通运输法律法规、严格交通执法、建立适合我国国情的道路紧急救援系统,改革公共交通的投资建设管理制度和发展地铁、轻轨等多元化的城市交通网络,树立“以人为本”的核心价值观等手段,提升我国交通运输的公共服务能力.     

让航空更好地为国民服务

在今年”两会”期间．与会的航空工业界代表就一些关乎我国未来发展的重要议题向大会提交了多项议案．其中有关于建立航空抗灾救援体系的内容．也有关于组建国家直升机航空救援与探测总队的建议．其言之凿．情之切，代表了我国航空界希望为现代化国家建设出力．让航空产品更好地服务于国民的强烈愿望。     

航空企业的服务与经营

当今像日本这种社会,在硬件,如建筑物及其他设施方面都已无差别可言,要使自己的企业与其他企业差别化,就需要依靠软件。目前中西元男先生所从事的用 CI 来塑造企业形象的策略,就是当今世界最流行、最有效的一种工具。一、优化服务有利于航空企业经营     

企业社会责任审计述评

企业社会责任审计是对企业社会责任的一种监督机制，国内外学者对企业社会责任审计的研究，在内涵和外延上涉及道德审计、伦理鉴证、社会审计、环境审计、可持续发展审计等多个领域。国外学者对社会责任审计在开展理论研究的同时，与审计实践也形成了互动。而我国对社会责任审计的理论研究起步较晚，审计实践更是相对滞后。我国社会责任审计活动要取得实质性进展，必须建立健全社会责任会计制度，加快社会责任认证标准建设，明确社会责任审计的主体。     

真诚合作 共同应对入世的挑战

历经了１５年的风雨，世界贸易组织终于向中国敞开大门。自今年１１月１１日起，中国成为世贸组织的正式成员。在世界经济日益一体化的今天，任何一个国家都不可能游离于世界经济体系之外，因此，中国加入世贸组织是世界经济发展的必然。　 中国民航业作为国家经济的重要服务产业，在这种背景下，也将面临着迎接经济全球化带来的一系列机遇与挑战。加入国际化的竞争活动为民航业带来空前的机遇，竞争能力要达到国际水平则是对我国民航业的重大挑战，现阶段，我们的民航企业在致力内部整合的同时还要应对外部冲击的共同压力，迫切需要借助于…     

感受灵魂的香气

<正>曾经就听闻"才女似乎都在民国出尽了"这句话,如今,阅读着《灵魂有香气的女子》,我更加感触至深。在那个动荡不安的年代,造就了多少才华横溢的女子,她们或者文采飞扬成为文坛大家,如张爱玲;或者貌美艺高坐拥无数粉丝,如胡蝶;或者出身名门,风采卓然,一举一动都被争相报道,如陆小曼……她们都是载入史册的女子,都是活得精彩的传奇。但是,剥离这些民国女神们的层层光环,她们身后同样包含心酸和沧桑,与凡夫俗子无甚区别。传奇大抵是浪漫的,而生活却是     

以人为本视角下的企业社会责任

随着经济全球化、信息化的不断深入,现代企业在谋求发展、利润最大化的同时,应该承担相应的社会责任。当前,企业在对员工承担社会责任的过程中存在着诸多问题。人是企业中重要的战略资源之一,为了使员工、企业和社会实现共赢,企业必须树立起以人为本的理念,关注、保障员工的合法权益,这些都是企业社会责任的基本要求,也是构建和谐社会的内在要求。     

我国企业承担社会责任的思考

随着全球化经济一体化不断地向前发展,企业的社会责任也日益突出,作为一个企业,它不但要提供就业,要制造出高品质的产品,供老百姓来进行消费,而且要尽一定的社会责任.针对目前企业的社会责任的缺失,提出了企业和政府有关建设企业社会责任的一些建议和措施.     

基于时空观的企业社会责任探讨

对企业社会责任演进过程进行了探讨,指出企业承担社会责任大致经过了端倪初显、利润最大化和利益相关者三个阶段,目前企业社会责任有泛化的趋势。企业承担社会责任应考虑企业的发展阶段、企业的规模及企业产品销售或服务的地域性,过分强调企业承担最高层次的社会责任对企业乃至于对社会都会造成损害。     

让航站楼的服务体验成为旅客的出行习惯

<正>宏观上讲,服务具有三个要素:服务对象(旅客)、提供服务的人(工作人员)以及连接两者的"桥梁"。服务品质的高低大多数情况下恰恰取决于这个"桥梁",它可以是有形的,比如座椅、饮水机等服务设施,看得见摸得着;也可以是无形的,比如温度、形象,或者一句话、一个微笑,更多的是一种体验感。旅客千差万别,我们无法选择服务对象的类型,但完全可以做到根据服务对象的不同搭建差异化的"桥梁",而如何做出准确的识别与判断,又与提供服务的人有着密切联系。认清这一点,就为我们持续提升服务品质指明了方向。     

企业社会责任∶一种新的企业观

企业社会责任的实质是对企业在现代社会中的角色进行定位。它成为一种新企业观的原因、背景、理论依据等只能从企业与社会相互作用的关系中寻找。笔者对企业社会责任的概念、内容以及作为新的企业观形成的历史背景和理论依据及企业承担社会责任的界限等进行了探讨。     

企业社会责任:一种新的企业观

企业社会责任的实质是对企业在现代社会中的角色进行定位。它成为一种新企业观的原因、背景、理论依据等只能从企业与社会相互作用的关系中寻找。笔者对企业社会责任的概念、内容以及作为新的企业观形成的历史背景和理论依据及企业承担社会责任的界限等进行了探讨。     

感受向海湿地的秋天

秋天的向海湿地,景色分外诱人.一走进向海,广袤的银色沙丘扑面而来,褐色的星星草,一团团、一簇簇、一片片,摇晃着肥胖的身躯,似乎是在以独特的表达方式,欢迎前来向海游览的客人.向海自然保护区专家公寓的张总经理亲自驾车,带着我走入湿地,零距离感受向海湿地的秋色.