选购行车记录仪三建议

正目前,行车记录仪消费需求日益提升,相关消费争议也不断增多。在此,市消保委提醒广大消费者在选购行车记录仪时需要注意三个方面:一是建议消费者通过正规渠道购买行车记录仪,并向商家索要购物凭证;二是建议消费者结合自己的车型和需求,合理选择合适的行程记录仪,重点关注样式、导航、清晰度、视角、存储等规格参数;三是建议消费者严     

购买预付消费卡(券)小心被“吸金”

近期,上海市消保委接到的有关预付消费卡(券)的投诉有所增多。预付消费卡(券)属于先付款,后消费。一旦相关商家经营行为不规范、售后服务不到位,就容易导致消费纠纷。近年来,预付消费卡(券)在餐饮、美发美容、娱乐健身、教育培训等消费领域被广泛使用。同时,相关消费投诉不断增多。今年1月1日至3月31日,市消保委共受理预付消费卡(券)投诉近千件。部分商家售卡(券)时用大幅折扣和夸大宣传"吸引"消费者,事后却拖延、不兑现服务承诺,更有甚者突然关门歇业。今年2月,消费者杨小姐花费近13000元办理了某纤体会所的会员卡。办卡时,商家承诺消费者凭卡在店内抵扣消     

餐饮预付消费该注意什么?

正近年来,预付式消费越来越普及,不少餐饮服务企业也通过促销或低价等活动形式,吸引消费者办理充值卡。然而,不少餐饮服务企业在收取大量消费者预付餐费后,突然关门停业,引发恶劣社会影响。市消保委在此提醒广大消费者,在办理预付卡前,要对商家资质、信誉和办卡优惠细则进行充分了解,并签订书面合同。对于合同中有歧义的条款应要求商家解释     

消费返现需警惕

<正>近年来,少数不法商家借助各种网络社交平台,打着"免费赠送"、"高额返利"、"全额返现"等口号,"引诱"消费者充值消费,事后不予兑现承诺,甚至卷款跑人,利用各种消费陷阱牟取不法利益。对此,市消保委提醒广大消费者,"天下本无免费午餐",类似全额返现的商业模式有悖于等价有偿、公平交易的市场原则。消费者务必保持清醒的头脑,提高警惕意识,避免遭受损失。     

办卡容易退卡难

随着人们生活水平的不断提高,健身这种运动方式已被大多数人接受。由健身服务所引发的消费纠纷也颇为引人关注。从消费者投诉的内容来看,办卡容易退卡难、服务项目缩水、服务质量难保证、健身场所存在安全隐患等是集中反映的问题。一些健身卡看似实惠、划算,却给办卡的消费者带来了不少烦恼。如消费者孙女士向消保委投诉反映,通过朋友介绍,她于2009年8月在某健身会所会籍顾问的带领下支付2600元现金办理了"入会"     

美容不成反遭毁容 医疗美容要慎之又慎

无资质的美容院非法"动刀",让一些爱美女性付出沉重代价。针对医疗美容消费背后的高风险,上海市消保委曾发布过相关消费预警,提醒广大消费者要谨慎选择医疗美容。去年3月,陆小姐去某美容院美容,期间服务员向其推销隆鼻服务,并称:只要在鼻梁上打几针,就能让鼻梁更加坚挺,鼻子更加漂亮。服务员还给她看了其他消费者隆鼻前后的对比照片。爱美心切的陆小姐听信了商家的宣传,支付了人民币12500元,接受了     

“中国敬老福利卡”纯粹忽悠人

"办张卡就能领取健康福利物资,还能享受其他消费折扣。"真有这好事?上海市消保委调查后发现,此事是不法商家的忽悠伎俩,消费者切勿轻信。近期,消费者陈女士从自家信箱收到一份"中国敬老福利网(www.JKFL.com)"的宣传广告,声称该网站与"中国敬老健康福利教育基地"共同掀起"关爱老年人健康及服务老人,构建和谐社会精神"的慈善活动,为老年消费者办理"中国敬老福利卡"。消费者持有该卡即可享有:(一)     

生活消费安全为先

近年来,我国消费市场上的商品和服务总体质量有所提升。但是,仍有部分或多或少存在消费安全缺陷,致使消费安全事件时有发生。有部分商品和服务在消费过程中污染环境、破坏资源,不但影响人们的消费安全,还可能给未来的消赞安全埋下隐患。依据《消法》规定,消费者享有"九项权利",其中第一项就是"消费者在购买、使用商品和     

规则告知不清 平台理应担责

正作为新型的网购消费模式,全球购日益受到消费者的青睐。目前,提供全球购频道的网络交易平台也越来越多,相应的消费纠纷也随之水涨船高。由于消费信息的不对称,消费者对于网络交易平台全球购运作模式、交易过程中可能存在着的问题等并不是十分了解,这就需要网络交易平台事先将相关情况清清楚楚、明明白白地告知消费者,以便消费者权衡     

山寨成航空业电子商务成长困扰

电子商务近年来发展的速度让人惊叹。以电子客票为产品的航空业一直被认为是最适合电子商务发展的行业之一。在互联网极速发展的推动下,航空业电子商务发展势头被各界看好,然而,互联网是一把双刃剑,它在为商家和消费者提供突破时空界限、低成本交易的开放平台的同时,也给航空业电子商务发展进程来带一些困扰。根据中国电子商务研究中心发     

2008年民航客运市场构成调查分析报告

近年来,民航运输业市场化程度越来越高,旅客结构和需求特点也在不断发生变化,及时了解最新的消费者结构和消费偏好,有利于企业以服务对象需求为导向制定有效的市场营销策略和长远发展战略,进而增强企业的市场竞争力。     

购买车险四提醒

随着生活水平的提高,许多消费者购置了私家车,购买一份合适的车险已成为"有车族们"每年一次的大事。上海市消保委在此给您支招。切勿贪图低价目前,一些不法车险代理商为赚取更多利润,利用消费者"节省保险"的消费心理,采用误导消费者虚报车龄,或者不足额投保等办法做低保费,低价吸保。对此,上海市消保委提醒广大消费者,低价车险表面上有利可图,实质上违背了保险业中的"最大诚信原则"。消费者如果落入低价车险陷阱,在个人信用记录上可能留下诚信污点,如果今后发生事故,也将无法获得足额赔付。     

关爱老人 理性消费

<正>评析:2016年,上海市消保委系统受理保健类消费投诉660余件,投诉集中反映保健品在保健功能和产品功效等方面与商家描述不相符,普遍存在虚高价格、虚编疗效、虚夸品牌等问题。老年消费群体需要注意的是,目前保健品在销售过程中的营销手段正在不断升级,体验推销、邮寄推销、电话推销等方式层出不穷。许多经营者借专家咨询、健康体检、     

警惕“分时度假”新概念

<正>我国旅游行业发展飞速,诸多行业乱象屡见不鲜。为了吸引消费者眼球,一些商家常常用新概念来包装产品,"分时度假"是其中一类,主要反映"分时度假"中不诚信问题,如承诺失实、强迫诱导消费、合同有欺诈等。消费者朱先生投诉称,今年6月22日他参加了某公司举行的旅游产品推荐会,会上有一个销售服务人员"一对一"地为他介绍公司销售的分时度假产品,声称具有在全球95个国家2700多个度假村的拥有权,度假交换都是五星级的度假     

当心支架超龄服役 致空调室外机坠落伤人

针对目前大量空调室外机支架超龄服役、危及人身财产安全的问题,上海、北京、天津、重庆、香港、澳门、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等21城市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社,共22家消费维权单位联合发布消费警示:当心支架超龄服役致空调室外机坠落伤人。22家消费维权单位指出,随着高楼大厦的不断崛起,空调的安装位置也越来越高,但近年来由于空调室外机支架年久失修、"老弱病残"造成的坠机事故日渐增多,以往鲜被人关注的小小支架变身为悬在人们头上的"利器"。而此前由于没有统一的空调支架安装规范,市场上的空调支架质量良莠不齐,一些支架是由非标钢材或废钢料制成,承载能力明显不够,更有部分厂家粗制滥造,导致支架容易锈蚀腐烂,不但给消费者的人身财产安全带来隐患,也严重     

促销赠送的赠品发生了质量问题怎么办?

年末将至,商家纷纷举行各种促销活动,市消保委提醒广大消费者,对商家的促销赠品要多长心眼,以免领回"三无"甚至有安全隐患的商品,无论是赠品还是奖品发生了质量问题,经营者有义务履行修理、更换、重做、退货等责任。     

宝(玉)石首饰的购买、佩戴和保养

一、购买宝(玉)石首饰,一般价值不菲,消费者在购买时,应要求商家在发票上注明首饰的纯度、材料、重量、宝石名称、大小、级别等。同时,还应要求商家在发票上注明销售人员承诺的、保修凭证上没有的售后服务内容。     

中国抑制消费的成本分析

从抑制消费到刺激消费是中国经济转型过程中的重大制度变迁,而抑制消费日益增大的成本导致了人们对这一制度的不满意,因而成为制度变迁的诱因.以定量配给制为例分析了抑制消费为政府管理所带来的直接成本和间接成本;通过观察消费者在市场上的购买过程和购买行为,分析了抑制消费发生在消费者身上的成本.     

走出二次装修的消费误区

近来,上海市消保委接到的家庭装修投诉日益增多。据分析,这些投诉主要涉及二手房、老公房的二次装修。经调查,部分消费者对二次装修存在消费误区是引发相关投诉的主要原因之一。对此,上海市消保委给您提个醒,装修切记"三注意":近来,上海市消保委接到的家庭装修投诉日益增多。据分析,这些投诉主要涉及二手房、老公房的二次装修。经调查,部分消费者对二     

购买电脑当心落入商家“骗销”陷阱

<正>现如今,电脑更新换代速度快,型号、配置名目繁多,专业性强,一些电脑销售商便趁机下手、玩弄花招,引得消费者上当。他们惯用的手法是:第一步,谎称消费者想要购买的电脑型号缺货,或者说配置不佳;第二步,推荐所谓的性价比高或配置性能更好的电脑;第三步,迅速成交,有的商家索性直接领着消费者前往其商铺附