航空公司如何决胜客户终端

如果在一家国内航空公司提出这样一个问题:咱们公司的中心工作是什么?90%以上的员工都能响亮地答出一个标准答案:安全、效益和服务(注意顺序哦,颠倒了领导要批评的)。然而,整合营销传播(IMC,In-tegratedMarketingCommunications:PutItTogetherandMakingItWork)理论的先驱唐·舒     

善用人力资源铸就卓越运营（上）

航空公司作为现代航空运输的承运人,其运营能力如何,将直接关系到企业的生存与发展,关系到企业的市场份额占有率和竞争力,而所有这一切,都将取决于人力资源的作用。因此,善用人力资源,铸就卓越运营,应是航空运输企业的决策管理层始终需要十分关注的一个问题。卓越运营在航空运输行业,因为有形产品的可复制性很强,国内航空公司提供的产品与服务都已经形成同质化现象严重的商品,几乎没有企业拥有竞争定价能力。从“做大”方面看,南航客运量已跃入世界前十,其他航空集团也有不错的排名。但做大并不代表做强做优,国内航空公司在盈利能力、服务质…     

SeMS概述

一、系统控制论要搞清楚什么是安全保卫管理系统,首先要知道什么是系统。究竟什么是系统?我们要撇开一切具体系统的具体的形态和性质,发现一切系统都具有的共同点,才能正确地定义。古希腊的哲学家早就已经使用了这个概念,据说德谟克利特(宇宙系统论和原子论的创始者)就写过一本《宇宙大系     

再谈市场效应

本刊曾在今年第5期发表题为《市场决定一切》的刊首语．谈市场效应在自主研制国产大飞机上的重要性。指出目前国家无论是经济实力还是技术能力．自主研制飞机应该不成问题．但是，在现代市场化的环境下．一切都要用“市场”来衡量．过去那种“脱离市场单纯进行生产的”观念根本行不通。相对于航空制造业．市场效应在航空运输这样的服务领域体现得似乎更加明显。无论是传统网络型航空公司．     

货运代理的衍变和发展

曾经有很多人认为综合物流供应商的出现会让货运代理商的存在变得可有可无,但事实却是今天的货运代理商在处理货物时比以往任何时候都要经济高效。该如何解释货运代理的成功转变呢?今后货运代理商又将遇到怎样的挑战呢?如果大型货运代理在服务提供和购买力方面能够如此成功的话     

百分百咖啡生活 上海咖啡地图VS煮制美咖

繁忙的人们,应该如何消受春天的时光?春天有一切可能的情调。我们只觉得,你的这个春天也许更需要一杯好咖啡。如果你总在路上奔波,那么趁转机腾挪的空隙里你需要一杯解乏的咖啡,我们坚信:爱咖啡的人,心情是悠闲的。如果你游走在他乡他城,那么在别     

天骄航空：给内蒙古经济发展注入新动力

<正>航空运输对推动国家和地区的经济社会发展具有重要价值。改革开放以来,我国许多省市都下大力气设立航空公司。1990年代初,山东省领导提出,即使砸锅卖铁也要筹建山东本地的航空公司,可见当时山东省领导发展航空运输产业的决心之大。山东航空公司成立后,为山东省的改革开放和经济社会发展发挥了巨大作用。     

期刊编辑强化服务作者意识路径探索

编辑工作互动性较强,是一项系统性、创造性的工作。期刊编辑在日常工作中,一是要强化服务作者的意识;二是需要具备良好的沟通能力。通过对科技期刊作者群的分析,提出了期刊编辑强化服务作者意识的具体路径和方法,对期刊编辑如何实现与作者的顺畅沟通有一定的启发借鉴作用;对提高期刊编校质量,实现期刊可持续发展亦具有一定的现实意义。     

洪都摩托车发展要进一步开拓思路

洪都摩托车如何走出困境,重振昔日雄风,是公司上下关注的一件大事。不久前公司召开的民品工作会议上,公司主管领导和有关部门的同志对困扰洪都摩托车发展的主要原因作了分析。摩托车线采取了强化销售（如招聘营销人员、加大广告宣传力度、开展巡回技术服务）、整顿内部管理、催收货款等一系列措施。这些都是必要和正确的。我们认为,洪都摩托车要有大的发展,除采取和落实已有的一系列措施外,还必须从战略发展高度进一步开拓思路。目前我国摩托车市场已逐步进入成熟期。主要表现在：（）市场需求增长平趋缓,估计今后几年每年需求增长在…     

喷枪喷射流区域的爆炸危险性试验研究

民用航空器喷漆作业时,喷枪的喷射流是有一定厚度的扇面.常用的漆料、溶剂的闪点都比较低,相对空气比重较大,易挥发、燃烧,所以,按照美国<国家电气规范>和德国标准VDE0165<爆炸危险场所电气设备安装>等规定,喷枪喷射流属于可爆混合气连续出现或长时间存在的场所,应划分为0区;围绕喷嘴一定范围内的空间区域属于正常情况下,可能产生可爆混合气的场所,应划分为1区.但是半径值应取多大,危险性多大,1区之外应如何划分?这都需要对喷枪喷射流区域的爆炸危险性作进一步研究.     

Sustainable land use using consensus mapping and conflict resolution

Land use conflicts are the typical example of spatial conflicts. They are intrinsically complex and require a comprehensive approach to their solutions. It is necessary to come to grips with the nature of their complexity to provide adequate support to deal with them. Development of land management plans through the participation of stakeholders is being appreciated and accepted as a requirement for sustainable land use. However, the involvement of stakeholders (participatory approach) gives rise to many questions. Who are the stakeholders? How to identify them? How to empower them? How to lead them through the process of negotiation? How to collate their interests to resolve the conflicts? How to facilitate this process? etc. This is an endeavour to answer the questions relevant to the support and facility that can be provided for conflict resolution by using the suitable techniques and technology. This paper introduces the concept of GIS-based collaborative decision-making and presents a general model that is developed on the basis of decision theory to support the process of conflict resolution in the context of sustainable land use.     

极点配置的H_∞技术在直升机控制器设计中的应用研究

极点配置的 H∞ 设计方法不但能满足系统的 H∞ 性能要求 ,而且能使闭环极点配置在希望的范围内 ,因而使系统具有满意的阻尼比 ,同时也避免了过快的控制器动态对设备产生的冲击。针对直升机 H∞ 控制器设计中遇到的问题 ,如控制器结构的选择、加权矩阵的选择以及如何考虑不确定性等进行了研究。通过对 CH-4 7直升机设计结果的数值仿真 ,表明所设计的系统达到了 ADS-33水平 1的性能要求和鲁棒稳定性要求     

极点配置的H_∞技术在直升机控制器设计中的应用研究

 极点配置的 H∞ 设计方法不但能满足系统的 H∞ 性能要求 ,而且能使闭环极点配置在希望的范围内 ,因而使系统具有满意的阻尼比 ,同时也避免了过快的控制器动态对设备产生的冲击。针对直升机 H∞ 控制器设计中遇到的问题 ,如控制器结构的选择、加权矩阵的选择以及如何考虑不确定性等进行了研究。通过对 CH-4 7直升机设计结果的数值仿真 ,表明所设计的系统达到了 ADS-33水平 1的性能要求和鲁棒稳定性要求     

Adept, adapt, adopt: three hurdles for new products

New commercial products based on military technology face a series of hurdles as they progress from customer needs to final product. This article looks at three significant hurdles. How can the company become adept at the technology involved? Can they adapt the technology to market needs? Will the company adopt the new technology into it's culture? From the examples given, we see a need for adding a new product function between research, marketing, and manufacturing     

机械类高职"工程力学"教材内容设置的探讨

在高等教育向大众化发展的形势下,高职学生的培养如何适应市场经济的需要？教学和教材内容的改革势在必行,这里对“工程力学”教材内容的设置提出一些建设性的意见.     

建立中小企业诊断专家系统的构想

运用考试法、直接认定法、临时聘请法遴选专家，组建由政府、企业和民间协会共同组成的专家系统，对中小企业（宏观）发展与（微观）运行中的问题进行咨询和诊断，是我国中小企业快速、健康发展不可缺少的条件。作者对建立这一专家系统的有关问题，提出了自己的看法。     

对研究生素质评价的一种新方法

如何对研究生的素质进行评价？这是每个大学都会遇到的问题，提出一种区间值的排序法，建立基于区间值模糊集的综合评判的数学模型，从而实现对研究生素质的合理评判．     

The Electron Radiation Belt

Electron radiation belts can change dramatically in a few seconds or slowly over years. Important issues in understanding such changes are: (1) What is the source of electrons in the radiation belts? (2) How important is radial diffusion compared to other radial transport mechanisms? (3) What are the detailed changes in the magnetosphere that produce radial diffusion? (4) Why is the response of the electron radiation belt to changes in the solar wind different from that of substorms and of the ring current? (5) Are processes other than radial transport, such as wave-particle interactions, important in energizing electrons in the radiation belts?     

对华人家族企业现代化管理的思索

华人企业以其独特的家族管理模式而闻名世界。但是，随着科学的进步和世界经济的发展，面对经济全球化和管理信息化、知识化的挑战，它也逐渐表现出其局限性。华人企业如何对这种传统的管理模式进行改造，家族企业又该如何走上现代化管理之路，作者对此进行了探讨。