英航希思罗机场第5航站楼

英国航空公司和英国机场管理局宣布,10月22日将伦敦希思罗机场第4航站楼剩余的英国航空公司长途航班转移到第5航站楼。该航站楼归英航专用,每日运行航班数达510架次,每年可接待约3000万名旅客。     

英国航空最新液体行李规定方便旅客

11月6日起,搭乘英国航空公司从伦敦出发航班的旅客将需要遵循新的手提液体行李规定。新规定将允许旅客携带一定数量的液体行李登机。新规定将贯彻于包括英国在内的所有欧盟国家。所有搭乘英航航班从英国或欧盟国家的机场离境或转机的旅客可以     

国际要闻(9月1日-30日)

９月３日，波音推出处理飞机保修业务的在线服务。 ９月５日，美利坚航空公司宣布将扩大与巴西ＴＡＭ航空公司的营销联盟，在迈阿密飞往巴西马瑙斯进而飞往巴西利亚的航线上开通代码共享航班。 ９月５日，英国航空公司宣布在本财政年度内裁减 １８００名员工。 ９月６日，英国民航管理局宣布，英航７架“协和”式客机中的一架重新获得营运执照。 ９月８日，新加坡航空公司和英国维珍大西洋航空公司同时宣布，他们将从今年１０月１日起在双方由新加坡至英国伦敦国际航线的所有航班上实现代号共享。 ９月初，新加坡樟宜机场和新加坡航空公司被…     

英航地中海航即将在A320系列最远程定期航线上使用A321

英航特许公司──英航地中海航空 公司－２０００年１２月５日宣布将购买两架 Ａ３２１—２００飞机用于伦敦至德黑兰直飞航 线。该航线长达４ ４００公里。这是英航地 中海首次购买Ａ３２１。这两架飞机定于 ２００２年２月３月交付使用。它们都选用国 际航空发动机的Ｖ２５００发动机，同时配备 ＡＣＴ（附加中央油箱），从而成为Ａ３２０系列中飞行定期航班航程最远的飞机。英航地中海航即将在A320系列最远程定期航线上使用A321     

国内要闻(5月1日-31日)

５月１日，《民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置标准》正式实施。 ５月１日，国航首次赴日包机直飞日本冲绳。 ５月１日，山东航空公司引进的赛斯纳大蓬车２０８型水陆两用飞机进行了国内首次水上飞行训练表演，这是水上飞机首次加盟中国民航机队。 ５月１－７日，首都国际机场安全起降航班４５５２架次，接送国内外旅客近１８．５万人。 ５月８日，中国货运航空有限公司上海－厦门－名古屋货运航线首航。至此，中货航在日本线上每周执行东京、大阪、名古屋３个城市的５个正班。 ５月１０日，国航与上海航空公司签署《国航－上航代号共…     

浅谈“机闹”行为的预防和应对

<正>近段时间以来，国际和国内航空公司的航班上出现了不少扰乱航空运输秩序的行为。例如韩亚航空的空中开舱门、英航的客舱内斗殴以及江西航空的老人抢座事件等。按照国际航协的统计，仅2022年，每568架次航班中就有一起不文明旅客事件，高于2021年的835架次。扰乱航空运输秩序的“机闹”行为不仅给广大旅客出行带来困扰，     

英航扩大使用电子检票系统

英航经过6个月的试行后，已将电子检票系统业务扩展到英国至美国的21条航线及欧洲的主要城市。所谓电子检票，就是对不需要托运行李的旅客，只需在自助检票机前刷信用卡或俱乐部会员卡，使用触敏屏幕自订座位号并打印出自己的登机牌，可将检票时间减低到1分钟内。英航扩大使用电子检票系统     

英航加大电子商务发展力度 选定艾玛迪斯公司提供机票预订系统

AmadeusSelectedtoProvideBAwithBABS英国航空公司与旅游业领先的分销系统和服务供应商艾玛迪斯（Amadeus）公司确立了新的合作伙伴关系，双方签订了为期10年的信息技术合同。英航将把航班预订、起飞控制、货存清单和相关信息系统的管理工作转由艾玛迪斯公司负责，从而取代英航现有的、自己开发的预订系统（BABS）。同时，艾玛迪斯还将承接英航快翼公司的合同，向其他航空公司提供同类服务。新伙伴关系的确定，使英航能够以更高效的机制进行核心商业系统的运营，扩大市场运作能力，达到以高效低价为乘客提供优质服务的目标。同时，英…     

全日空计划增加中国航线运力

据民航总局初步统计，2008年春节黄釜周七天民航共执行航班29400班，运输旅客370万人次，与去年同期基本持平。今年春节黄金周民航运输的主要特点是： 1.旅客出行提前。从民航总局监测的52个主要城市每日始发航班分析，从1月30日开始，每日旅客运输量平均为50.2万人次，2月3日达到52.7万人次，2月5日、6日、7日分别下降到49万、34万和33万人次。从2月9日开始旅客运输量开始回升，12日达到66万人次。     

关于航延旅客补偿的思考

航班延误（包括航班延误、取消）旅客补偿问题是行业和社会较为关心的问题之一。狭义上讲，航班延误旅客补偿特指航班延误后航空公司或机场给予旅客的可以价值衡量的多种补偿形式；广义上讲，航班延误补偿则应包括针对航班延误给旅客造成的不便而对旅客提供的所有服务保障。在这里，我们讨论广义的航班延误旅客补偿问题。目前，局方对于延误旅客补偿并没有规定全行业适用的统一标准，     

英航将开通上海伦敦航班

4月18 日,英国航空公司协同其来自世界各国超过100人的销售代表团在上海拉开了英航历史上最大规模的“销售闪电战”。英航将于今年6 月2 日开通每周五次由上海直飞伦敦的航班。为了更好地传递这一信息,英航的代表团分别拜访了驻上海的各大旅行社以及主要企业和公司。为庆祝这次直航,英航经济舱将从3990元起售。如果消费者购买一张头等舱或公务舱的机票,将可以完全免费得到另一张机票。英航亚太区总经理Jenny Lourey女士说:本次“销售旋风”意在向潜在的客户更多地介绍英航和英航推出的各种特别优惠。我们进入北京已有25年的历史,而早在1936…     

“协和”客机重返蓝天

２００１年１１月７日１０时３０分（当地时间），法国航空公司的一架“协和”客机ＡＦ００２号航班从法国巴黎戴高乐国际机场起飞前往美国纽约，机上共有９２名乘客，其中包括法国交通部长盖索和法航总裁让·西里尔·斯比内塔。“协和”客机大约飞行４个小时后，徐徐降落在美国纽约肯尼迪国际机场，并于当天返回巴黎，正式恢复了商业运营。肯尼迪机场上几千名工作人员和数以万计的纽约市民目睹了这一激动人心的时刻。 与此同时，英国首相托尼·布莱尔于１１月７日下午４时乘坐英航第一架复航的“协和”专机００１号航班从英国伦敦希思罗国…     

2000年世界航空安全形势回顾(续)

五、定期客运航班无死亡事故（３０起） １．２月１１日，非洲航空公司一架空客Ａ３００Ｂ４飞机在塞纳加尔约夫国际机场滑跑时发生事故。机上 １７９名旅客和１１名机组人员无伤亡。事故经过：这架飞机滑跑起飞时响起了起落架发生变化的告警，机组人员开始返回到等待位置。飞机滑跑时左主起落架毁坏，１号发动机擦地，发动机吊架毁坏造成燃油泄漏和液压系统漏油并引发大火。事故调查人员认为，飞机在刚完成的Ｃ级检修中，某些起落架液压管错误连接造成了这起事故。 ２．２月２２日，埃及航空公司一架波音７６７－３００ＥＲ飞机在津巴布韦…     

对英航B777飞机希思罗机场跑道外坠地事故的追踪研究

一、前言2008年1月17日，英航一架安装有RB211 Trent895-17发动机的B777-236ER飞机由北京首都国际机场飞往伦敦希思罗机场执行客运航班任务。在希思罗机场进近过程中，飞机于4个加速循环的最后一个循环时，右发首先出现非指令性推力下降（降到1．03ERP），大约7秒钟后，左发也出现非指令性推力下降（降到1．02ERP）。     

从英航看航空公司的组织文化建设

AnAnalysisofAirline'sOrganizationalCultureConstructioninBritishAirwaysExperience长期以来，英国航空公司的经营业绩一直在国际航空业中处于领先地位。在1998年度全球100大航空公司（按销售收入排序）中，英航以147．4亿美元再次保持了第3的地位，运营利润亦以17．5亿美元名列第3，在1999年英国《金融时报》评出的全球最受尊重的50家公司之中，英航名列第32。然而在80年代初期时，英航却处于一种经营不善、严重亏损的局面。在英国政府最终决定将英航上市进行私有化之前，巨额的亏损（198财政年度达1亿英镑）和低下的竞争力，使得英…     

航班折扣票舱位分配的优化管理

OptimisationofDiscountedSeatAllocation航班折扣票舱位分配的优化管理（又称“航班座位盘存管理”）是航空公司收益管理系统的核心部分，其目的在于确定各票价等级（或称“价格产品”）所应当分配的座位数量，使票价等级与座位数量达到最佳的组合，以期使航班的总收益最大化。换句话讲，航班折扣票舱位分配优化管理就是航空公司根据每个航班中备折扣票舱位的市场需求量及其收益多少，决定每一折扣票舱位销售限额，以限制低价舱位的旅客挤占高收益旅客的座位，保证高收益旅客在航班起飞前随时都可以购到机票，从而有效地提高航班的整体收…     

每月要闻

000年10月1～31日 苏 宁今年“十一”长假期间，中国民航共运送旅客147.18万人次，航 班平均客座率为60.4%，客运量比“五一”少23.45万人次，航班平均客座率下降12.4%。与去年“十一”相比，航班数量增加18%，旅客运输量减少了15.2万人次，下降10%。另悉，“十一 ”期间，首都机场的起降航班架次总数突破了今年“五一”期间的航班总数，并创下了日起降航班架次和高峰小时内起降航班数量的亚洲最新纪录。 10月 1日，欧亚大陆新的空中桥梁——中国西部航路于2000年10月1日正式开通启用。该航路贯穿中国西南和西北，主要包括乌鲁木齐、…     

国内首家机场安全管理委员会成立

从7月1日起，北京首都机场执行国际航班载运人员信息预报（API）制度．国际班机在落地前必须向北京边检预报入境旅客信息，包括航班载运旅客和机组人员的姓名、国籍、性别、出生日期、护照证件有效期以及截止期等信息。这项规定将加快边检通关速度。未按规定时限、项目预报、预报资料缺少以及申报内容不实的航空公司，将面临人民币万元以上处罚。     

1998年国际民航十大新闻

’98Top10NewsintheInternationalCivilAviation一、“环宇一家”联盟成立“OneWorld”AllianceFounded美利坚航、英航、加拿大国际航、国泰航和快达航于1998年9月1日宣布，五家公司结成新的、以客运为中心的“环宇一家”（OneWorld）联盟。该联盟可使每一个加盟公司提供自己单独无法提供的旅客服务及产品。联盟中的5家成员公司及特许经营权公司、子公司、伙伴公司的航线网覆盖138个国家的633个城市，1997年运送旅客1．74亿人次，运送货物260万吨，共有飞机1524架，平均每天飞行600多万英里。继“明星联盟”之后，这5家航空公司的联合…     

英航是如何调整经营策略的

英国航空公司是目前世界上国际航运规模最大的航空公司之一。虽然它的许多竞争对手的总规模比它大，但它的国际旅客的运输量却是最大的。英航曾经是一个名声很差，经营状态很不好的国有航空公司。但自从１９８７年２月进行私有化革命以来，英航发生了翻天覆地的变化。在很长一段时间，英航被认为是世界上服务水平最好、最盈利的航空公司之一，并被公认为世界航空公司的楷模。但在９０年代末，英航的经营遇到了很大的困难，公司的盈利水平不断下降。为改变这种状况，英航于１９９９年对公司的经营策略进行了重大调整。本文对英航进行策略调整的原因、策略调整内容和调整后的经营情况进行了比较全面的研究；并介绍了一些有关航空公司经营策略的知识，希望对目前国内正在进行的航空公司重组和重组后的制定经营策略提供有益的帮助。