基于Kano方法的自助式值机服务接受度分析

航空公司和机场使用新技术为旅客提供更快更好的自助值机服务。本文利用Kano模型分析旅客对于不同自助式值机服务的接受度,并对不同旅行目的和不同年龄段的旅客分别进行评估。结果表明,自助值机设备是最受欢迎的自助值机方式。年轻人对于自助值机服务的接受度高于年长的人。商务旅客比休闲旅客更青睐各种自助值机服务。     

国航在西昌、攀枝花开通通程行李值机业务

4月9日、10日．国航在西昌青山机场、攀枝花保安营机场开通了通程行李值机业务。     

国航重庆分公司服务再升级

国航重新布局机场候机区，改在2E11-20号和2F1-8号柜台办理乘机手续。新布局的国航重庆值机区域与10台自助值机形成围合之势，形成了独立、专享的国航重庆值机区域，提升了国航服务品牌形象。     

基于服务水平约束的值机柜台动态分配

为了满足排队时间服务标准并节约成本,对值机设备动态分配进行了研究。利用机场离港系统的历史数据,分析了旅客到达分布。在此基础上,基于M/M/C排队系统,以开放的值机柜台总数最少为目标,考虑服务质量的约束,构建了值机柜台动态分配模型。应用整数递归方法求解该模型。实际算例表明,本分配方法可以减少值机人员冗余,为机场控制成本和提高服务质量提供可行的方案。     

国航投入航班3．8万架次保障2010年春运

2010年春运从1月30日开始至3月10日结束．为期40天。国航预测．201O年春运全民航及国航的客流量增幅会达到两位数增长。为了满足春运期间客运市场需求．国航春运期间共投入航班3．8万余架次．投入座位数预计共660万余个．比2009年春运增长11％。其中，在国内及地区航线投入班次34万架次，座位数超过550万个．包括加班及包机2600余班（座位数近40万个）：在国际航线投入4300架次（比09年春运增长4％）、座位约110万个（比09年春运增长33％）。     

机场值机系统运行优化研究

从降低航空公司成本的角度出发,同时考虑柜台租用成本及旅客时间成本,依据排队论,求解值机系统运行效率最优时值机柜台的使用数量。并结合某航空公司典型日航班计划数据对模型效率进行了分析,验证了方法的有效性和可行性。     

南航春运拟执行57408个航班

今年春运期间,南航计划执行航班51806班,加班包机5602班,总计将执行57408班,航班量比去年同期增加15.5%。据预测,该公司在今年春运期间将承运旅客588万人次,平均每日承运14.7万5人,高峰期内每日承运人数将突破18万。据悉,为应对春运期间客流量增长的需求,该公司共将安排国     

转场,迈向更丰美的明天

经过12天试运行,备受关注的成都双流国际机场二号航站楼于8月9日凌晨4点正式投入运行。国航西南分公司实现了成都国内进出港航班一次性成功转场。而国航在成都双流T2航站楼"大型专属服务区"的亮相,也让很多旅客为之"惊艳"。3个专属值机岛,60个柜台,向您呈现国航个性化值机服务;16个专属安检通道,即便是最远的值机柜台距离安检通道的距离也不过130米,步行不到2分钟,大幅度减少安检排队时间;23个专属廊桥,国航航     

国航西南分公司2010春运收入创历年来最佳成绩

3月10日,为期40天的春运工作落下帷幕,春运期间国航西南分公司共执行航班8795班．运送旅客1179万人,连续四年突破100万．客运收入同比增长24％,创历年来最佳成绩,为2010年的工作开了一个好头。     

航企

正国航配餐调整严防H7N9国航客舱服务部近期采取各种措施,切实做好突发公共卫生事件的应对工作。在成立H7N9疫情防控工作小组、多渠道开展防控知识宣传的同时,积极与各配餐公司协调,调整各航线航餐计划,通过暂停配备禽类产品等措施,确保航空食品卫生安全。双屏自助值机落户乌鲁木齐近日,乌鲁木齐地窝堡国际机场启用了4台自助值机。据     

国航西部各分公司圆满完成春运保障

2012年2月16日，国航西南分公司2012年春运保障工作圆满落幕。为期40天的春运中，西南分公司共执行航班9643架次，其中加班包机780班次，运送旅客102万人次，平均客座率达84．0％。春运期间，分公司成都、贵阳、拉萨三个航站平均航站放行率88．4％、关机门正常率96．3％、航站首班正常率85．8％，均达T3指标，为2012全年工作开了一个好头。     

“奥运福娃”亮相成都双流机场国航值机柜台迎候旅客

2月5日上午,从成都乘坐国航班机离港的旅客获得了一份意外惊喜—5个可爱的“奥运福娃”在值机柜台前迎接他们办理登机手续。     

我国非营利组织志愿服务的“供需错配”问题研究——以高校大学生志愿服务为例

大学生志愿服务是我国非营利组织志愿服务的重要组织部分,但目前,高校大学生志愿服务工作中存在着内容形式僵化、社会需求趋于饱和等问题,这些问题直接影响到大学生志愿服务工作的质量以及产生的社会效果,这些问题的产生与大学生志愿服务供给侧与需求侧不均衡的问题有着很大的关系。     

面向以周为单位的白夜班轮换和层次资质的值机人员排班算法（英文）

研究了面向以周为单位的白夜班轮换和层次资质的值机人员排班,其中以周为单位的白夜班轮换是指值机人员一周都上白班而下周却都上夜班。现有排班算法都未解决排班轮换约束。为了解决上述问题,本文首先提出数据拷贝技巧以建模轮班约束,然后提出了两个算法以在多项式时间内快速生成排班方案。第一个算法旨在快速生成初始可行解,而第二个算法则迭代优化初始化解以缩短员工工作时长。上述两个算法的核心是采用基于吉布斯采样以同时交换多员工排班。实验结果表明:提出的算比基准算法缩减了15.6 h工作时长。     

旅客须知

乘机手续您可以在机场乘机登记柜台办理乘机手续;您也可以通过我们设置在机场的自助值机设备自行办理乘机手续;此外,我们在部分航线上还提供网上和手机办理乘机手续服务     

整点对发 每小时一班 每天15班 随到随走 国航推出“国航京蓉快线”

国航推进成都枢纽建设再出重拳,从4月28日起,国航在成都-北京往返航线上推出整点“滚动发班”的“国航快线”,同时实施专用候机区域、专用值机柜台、专用登机通道等一系列配套服务．这是在成都至北京航线上首次进行“航空快线”式运作。高密度、高频次的“国航京蓉快线”将为往返蓉、京两地的旅客带来极其方便快捷的航空服务体验。另外,国航还在同日推出”国航京渝快线”。     

国航西南分公司增飞960航班保春运

1月5日,国航西南分公司春运加班计划出炉。在为期40天的春运期间,国航西南分公司在西南区域共投入加班包机960班次,增投座位数近17万个,比去年同期分别上升一成和三成。     

浅谈我国安检后对机票改签的限制

旅客在机场值机并安检后,在候机楼改签航班就会受到限制,民航运输在这方面给旅客提供的便捷性和高铁等其他交通方式相比就有了差距。本文研究了几种旅客在候机楼需要改签航班的场景,提出了为旅客提供自助柜机替代人工改签的建议。     

看上去很美——“圈外”摄影联展

这个夏日对成都来说,高悬的烈日和沸沸扬扬的FIAP国际摄影展似乎还不够热。《圈外》摄影联展．像是一场蓄谋已久的游戏．在不经意中却也热热闹闹的粉墨登场．为一睹为快．风风火火地往位于迎宾大道的雅风画廊赶。展厅里看到很多熟面孔：有我的朋友．我朋友的朋友；老师．老师的老师．文艺青年,以及文艺青年的     

永恒的记忆为奥运设计

从2004年开始．中央美术学院马浚诚老师一直参与关于奥运的各方面设计工作．历经了四个寒暑、无数个不眠的夜晚、上百件为奥运精心构思的设计作品之后，奥运青年营主题纪念雕塑．奥运志愿者主题创意雕塑．奥运环境设施等作品终于伫立在了奥运中心区和奥运青年营区。