上海机场集团公司启动优质服务宣讲活动

7月26日下午,集团公司2007年优质服务宣讲活动以报告会形式在浦东机场当局楼拉开了帷幕。来自股份公司候机楼管理分公司服务部现场问讯"翔音组"的朱慧慧、虹桥机场公司候机楼管理分公司综合经营科红帽子服务队的梅洪伟、股份公司安检护卫分公司国内检查科的赵云和虹桥机场公司安检护卫分公司旅检一科的黄迪迪4位宣讲员作演讲。集团公司副总裁汪光弟作讲话,集团公司工会主席、文明办主任蔡军主持报告会。基层单位的200多位一线员工参加了首场报告会。     

服务质量铸就“文明”大字——访二○○七—二○○八年度上海市文明班组

TIPS 2007—2008年度上海市文明班组1、股份公司候机楼餐饮公司浦东国际店轶群组2、股份公司运行保障分公司T2航站楼运行班组3、虹桥公司运行保障分公司灯光科鹏飞组4、虹桥公司安检护卫分公司旅检一科三分队安捷组5、浦东机场华美达大酒店礼宾部心灵之窗班组6、公安分局交警支队虹桥场区中队第一警组7、集团物流部仓储管理科物业维修组8、机场贵宾公司虹桥要客贵宾部要客组班组是企业的细胞,健康活跃的细胞是强壮肌体的基础。日前,上海机场集团的8个班组荣获了上海市总工会颁发的市2007-2008年度"文明班组"称号。这8个班组是上海机场集团700多个班组的先进代表,他们为促进上海和航空港的文明建设、     

上海机场举行首届职工技能大赛——朱宁一为获奖选手颁奖

9月26日至28日,上海机场集团工会、组织人事部、团委联合组织开展了"文化机场的文化——上海机场首届职工技能大赛",两场运行保障分公司、消防急救中心、航空服务分公司、安检护卫分公司共有145名员工参加了18个项目的技能比赛。经过3天的激烈角逐,终于在28日顺利完成全部比赛项目。本次赛事由股份公司工会具体承办。     

股份公司荣获“旅客话民航”活动用户满意优质服务金奖

2月1日,民航总局和中国民航协会用户工作委员会在北京举行“2006年旅客话民航”评价结果发布会,上海国际机场股份公司负责运营管理的浦东机场,荣获1000万人次以上机场组“用户满意优质服务金奖”,同时再次蝉联“用户满意优质奖”。民航总局副局长杨国庆、民航协会副会长柯德铭向上海机场股份公司颁发了奖牌和奖杯。股份公司副总经理     

她有一颗智慧的心——记“全国用户满意服务明星”朱慧慧

朱慧慧,女,25岁。“翔音组”团支部书记。2005年全国和上海市“用户满意服务明星”,2006年上海市“五一”劳动奖章获得者,上海机场股份公司翔音组组长。从工作了三年的要客接待室调到现场问讯室,又过去了四载光阴。朱慧慧说,她很幸运,连续七年服务于人,长了才干,添了知识,懂得了感觉感受不同于感悟感动,知道了不亢不卑来自于自重自爱。     

空港巡礼

上海机场集团领导会见新当选团中央候补委员陈瑶近日,上海机场集团公司党委副书记、副董事长、副总裁朱宁一、集团工会主席蔡军会见了新当选的共青团十六届中央委员会候补委员、股份安检护卫分公司国际二科二分队副分队长陈瑶,集团党群工作部负责人和集团团委委员一同参加了会见。朱宁一首先代表集团党委向陈瑶表示热烈祝贺。他     

韩国丽水世博会开园 上海机场有望迎来新一轮出境高峰

在韩国举办的2012年丽水世博会5月12日正式开园,上海国际机场股份有限公司安检护卫保障部"温情伴您行一一特别通道"5月10日迎来了首批赴韩服务的中国青年志愿者,全国用户满意服务明星杨令炅与分队其他队员一起开启通道,为志愿者送行。韩国丽水世博会将持续到今年8月12日,为期93天。据边检方面消息,今年5月12日至8月12日期间,在韩国务安和丽水国际机     

上海机场股份公司喜获上海市著名商标

上海市著名商标认定委员会审议通过,并经上海市工商行政管理局审定,上海国际机场股份有限公司注册商标于1月9日首次被认定为第十批上海市著名商标。1月12日,由市工商局主持的“上海市著名商标授牌仪式”在浦东机场当局楼举行。上海市工商行政管理局副局长陈学军向股份公司总经理曹慧芳授予“上海市著名商标”标牌并颁发证书。由市工商局认定公布的上海市著名商标,不仅要求商品产量、销售额、利润、市场占有率等经济指标在同行业中名列前茅,还需要有长期稳定的质量保证。股份公司于2002年进行商标注册期满3年后即申请著名商标首次认定,并经严…     

与时俱进 抓好空防安全关键环节

广州白云国际机场作为华南地区最大的航空枢纽港，地处改革开放的前沿地带，空防安全形势异常严峻。白云机场安检站作为空防安全的守护神，肩护着年检出港旅客800余万人次、行李2000余万件、监护进出港飞机14余万架次、护卫控制区道口19个以及围界10.7公里等重任。12年来，广州白云机场安检站始终坚持“安全第一，预防为主”的安全文化教育，倡导“点滴不漏把关口，恪尽职守为人民”的白云安检行业精神，奉行“严把三关，提高两率，一不放过”和“四到”等安检工作作风，及时排查安全隐患，创下了连续12年确保白云机场空防安全无事故的骄人…     

四个党建品牌获市国资委党委表彰命名

<正>6月25日,上海市国资委党委打造的100个"上海国企党建品牌"集中发布,上海机场集团党委"引·航"、"上海空港社区联建共治",上海机场股份航站区管理部党委"航宇联盟",虹桥机场公司安检护卫保障部党委"红色基因代代传"等四个党建品牌榜上有名。以党建品牌为抓手,上海国资系统围绕改革抓党建、抓好党建促发展,正日益成为上海党建的一张"靓丽名片"。     

一群把问号拉直的人——上海机场股份公司翔音组的成长道路

1999年8月,浦东国际机场正式开始投入运营之际,上海机场股份公司候机楼管理分公司服务部在出发大厅和到达大厅设立了导乘岗位,为旅客提供现场方位引导,这便是现场问讯“翔音组”的前身。2001年虹桥机场国际航班东移至浦东国际机场,航班量大幅增加,该     

市总工会和上海机场集团公司为“标兵岗”揭牌

3月20日下午,上海机场集团公司在浦东国际机场举行“全国女职工建功立业标兵岗”挂牌仪式。荣获该项荣誉的是股份公司候机楼管理分公司现场问讯翔音组。上海市总工会副主席汪兰洁、集团公司工会主席蔡军共同为“标兵岗”揭牌。汪兰洁还当场为翔音组题词:保持荣誉,再创辉煌。翔音组是浦东机场候机楼内为旅客提供方位指引、当日客运航班查询并对疑难问题提供解答的一线窗口服务岗位。该组坚持将“以人为本,以客为尊,温馨服务,宾至如归”的服务理念贯穿于服务工作的始终,摸索出一套全新的“心心相印”工作法作为服务准则,将这一岗位打造成了服…     

气贯长虹的中国空中力量──记50周年国庆阅兵的空中梯队

TenPLRAirForceEchelonsonChina’s50thNationalDag蓝天”仪仗队”──空中第一梯队8架红白相间的护卫僚机拉着彩色的烟带,威武地护卫着一架巨大的轰炸机,率先飞过人民英雄纪念碑的上空,呼啸的航速将一硕大的“人”字镶嵌在天幕上。这支蓝天上的共和国仪仗队,国庆50周年阅兵空中的领队梯队,由空军的两支航空兵中队编成,带队长机来自某轰炸航空兵师,护卫机来自某航空兵师“八一”飞行表演大队。师长高艾平作为长机机长,“八一”飞行表演队队长吴国辉、副队长张信民一左一右在护卫僚机的位置,紧随长机飞行,间隔只有20米。15年前…     

上海机场获上海市市长质量奖

8月29日上午,市委副书记、市长杨雄向上海国际机场股份有限公司颁发"上海市市长质量奖"荣誉证书,集团副总裁、股份公司董事长贾锐军代表股份公司受奖。     

用户满意，成都机场永恒不变的追求——写在成都机场荣获2005年“旅客话民航”用户满意优质奖之际

元元月20日,由中国民航协会用户工作委员会组织开展的“2005年旅客话民航”用户评价活动揭晓,并在北京举行了隆重的颁奖仪式,成都双流国际机场继2004年后,再次获得年旅客吞吐量1000万人次以上机场组“用户满意优质奖”第一名。这是成都机场长期持续改进服务工作,努力塑造窗口形     

创新用工制度巧解安检用工难题

目前,在民航安检的创收与用工成本暂时出现矛盾,而国内外空防安全形势又日趋严峻的情况下,如何探索创新民航安检用工制度,夯实民航安检人力资源根基,确保空防安全长治久安,已成为困扰民航人的一大难题。面对挑战,广州白云机场安检站在反复思考探索的基础上,大胆尝试采用“招聘工”制度,巧解了民航安检用工难题。一、几经酝酿,“招聘工”制度石破天惊亮相白云安检所谓“招聘工”,就是一种福利待遇介于传统的正式合同工与临时劳务工之间的一种适中的用工方式。2004年4月27日,在大连民航空防安全工作座谈会上,白云机场安检站的领导就大胆地提出…     

创造服务品牌加强法规建设——“2004年旅客话民航”用户评价结果发布会在京召开

中国民航协会用户工作委员会组织开展的2004年用户评价活动,以“旅客话民航”为主要载体、以实施民航用户满意指数测评为重心的服务质量用户评价调查和总结工作于近日圆满完成。3月2日在京召开评价结果发布会。这次评价结果是:中国民航2004年度用户满意指数为70分,其中,航空公司用户满意指数为74.5分机场用户满意指数为65.4分。中国民航协会用户工作委员会根据各企业用户满意度指数得分,进行了分档评优。对用户满意指数得分达到基本标准以上的,各档根据指数得分依次分别评选出用户满意企业,授予用户满意优质服务奖。获得“2004年旅客话民航…     

交运行李分层管理系统技术分析

<正>引言交运行李分层管理系统是史密斯检测(亚太)有限公司根据民航机场交运行李安检的要求,为加强机场安全防范能力,提高安检工作的有效性而专门开发的。它的推广应用给机场提高安检质量、规范安检管理,预防劫机、炸机事件的发生,保证空防安全方面起到了突出性的作用,受到安检部门的普遍欢迎。采用C/S体系架构的交运行李分层管理系统软件,无论从数据存储、用户管理、业务实现还是软件操作来讲,都有了质的改变。     

十九大代表吴娜:不给旅客做判断题要给旅客做选择题

在虹桥机场2号航站楼,有一条以个人命名的安检通道——吴娜示范通道!如果你从这条通道过安检,能看到安检员们统一佩戴着既像一颗心又像一个盾牌的通道专属徽章。"心是要给旅客传递温馨的服务体验,盾牌是要守护安全。"29岁的吴娜这样解释说。从一名普通的安检员,到虹桥机场安检护卫保障部旅检一科的一名分队长,11年来,吴娜正是凭借着用心服务在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。今年,吴娜光荣地当选为中国共产党第十九次全国代表大会代表,她表示,一定要利用这个机会加强理论学习,并把会议精神带回来,及时传达给一线的年轻人,并运用到实际工作中去。     

民用机场托运行李的多级安检系统（上）

随着机场旅客的增加，机场托运行李的安检手段也在发生变化，特别是“9．1l”之后，机场安检措施越来越严格，在此，从工程建设的角度，介绍托运行李的多级安检系统流程和设备，及相关的寻找旅客方法、开包间的设置、多级安检系统与行李处理系统的集成等内容，希望有关人员对多级安检系统有一个全面的了解。