浦东机场与航旅纵横联袂推出“旅客线上服务专区”

2018年1月1日,浦东机场与中航信旗下航旅纵横联袂推出线上"浦东机场旅客服务专区"。实名注册"航旅纵横"APP并绑定行程的旅客,可从"航旅纵横"移动客户端首页点击进入"可享服务-专享浦东机场特色服务"进入"浦东机场旅客线上服务专区",即可享有浦东机场为每一位旅客量身打造的个性化特色服务,先期推出的有航延服务、快速安检、失物招领等线下服务。     

“全国五星现场”是这样炼成的 浦东机场出租车管理插上高科技翅膀

近日,浦东机场T2出租车站点荣获"2018年度全国五星现场"称号。五星现场是全国现场管理星级评价活动的最高荣誉。浦东机场出租车站点始终以旅客为中心,通过管理创新、服务创新、科技创新,打通航班、旅客、车辆数据交互的壁垒,实现客流通畅、车行顺畅,确保每一位旅客畅行到家。     

空港频率

正浦东机场欢乐"双十二"新年将近,结合圣诞、元旦新年节日主题及"双十二"线下购物狂欢节,浦东机场于2016年12月1日至2017年2月10日期间开展大型主题促销活动。本次活动主要以扫码赠券、移动支付随机立减、中国银行信用卡满额立减、消费赠券等多种形式开展。旅客通过扫码即可领取不同优惠,持中国银行信     

浦东机场跨入年5000万人次“俱乐部”

<正>2014年12月19日,上海民航发展史又迎来一一个重要的里程碑。上海浦东国际机场通航15年来,年旅客吞吐量首次突破5000万人次。浦东机场由此正式跨入5000万人次世界超大型枢纽机场"俱乐部"。当天下午,乘坐美国航空AA128航班准备前往美国达拉斯的徐海妹女士非常幸运地成为浦东机场今年第5000万名乘客。上海机场集团在T2航站楼举办了浦东机场通航15周年暨年旅客吞吐量突破5000万人次见证活动。上海机场集团总裁景     

世界博物馆日 浦东机场把非遗从博物馆请出来

5月18日是世界博物馆日,今年的主题为"超级连接的博物馆:新方法、新公众"。如何让博物馆里的珍宝走出来,更好地贴近公众、走进公众生活?当天,在浦东机场天天演舞台上演的一场文化展演活动,通过实物展陈、制作技艺展示、体验互动等形式,把非遗从博物馆请出来,带到浦东机场,走进公众,让旅客零距离感受非遗魅力。     

空港频率

<正>浦东机场开通"提前值机"试点近日,浦东机场推出了"提前值机"试点服务,根据国际旅客早到机场的出行特点,结合值机运行秩序、旅客的消费能力等数据的分析和资源可利用的情况,浦东机场选择了由机场地服公司代理的不同航程、地区的国际航班作为试点,提前开放值机柜台,为旅客办理乘机手续。此举一方面可以提升旅客在浦东机场的出行体验,另一方面也鼓励旅客更多地使用机场各项商业服     

浦东机场获ACI评选“全球最佳机场”分项奖第二名

9月12日在加拿大哈利法克斯举办的国际机场协会(ACI)颁奖典礼上,浦东机场荣获2017年度"亚太地区(200万级以上)最佳机场第二名"和"全球旅客吞吐量4000万以上级最佳机场第二名"两大奖项。作为全球机场服务评价最为顶尖的奖项,全球300多家机场参评ACI机场旅客满意度评比,浦东机场脱颖而出。这是今年,浦东机场继国际航空运输协会(IATA)"白金机场"认证和首批获颁"上海品牌"认证之后获得的又一重大殊荣。     

空港频率

<正>上海机场举办"3·15国际消费者权益日"主题宣传"3·15国际消费者权益日"当日,上海浦东、虹桥两大机场以"诚信服务,放心消费""信用让消费更放心"活动为主题,配合上海市市场监督管理局、消费者权益保护委员会,开展了"3·15国际消费者权益日"宣传活动。浦东机场会同市场监督管理局组织了10家商铺设置了10余个宣传咨询台,制作了23个宣传展架。10家驻楼商业、餐饮企业现场发放宣传资料,接受旅客咨询。2018年浦东机场推出"浦东机场旅客心中最     

浦东机场举办庆开航5周年服务品牌展示

为贯彻落实上海市精神文明建设委员会制定下发的《上海迎世博文明行动计划》,11月19日,浦东国际机场举行了迎世博,展风采,做可爱空港人——庆浦东机场开航5周年服务品牌展示暨服务咨询大型服务日活动。活动的中心会场设在候机楼三楼出发层中心广场。会场设立了37块活动展板和14个服务台,向旅客展示浦东机场优秀服务品牌和文明示范岗,介绍主要服务项目及业务特点,并为旅客提供服务咨询,向旅客发送《浦东国际机场候机楼旅客服务咨询手册》等相关资料等;设立了影视区,连续播放介绍上海文明航空港创建活动以及航空公司、联检单位、股份公司企业…     

浦东机场这项服务从楼内到楼外,从70岁降到65岁,送了出发送到达,如此折腾为哪般?

浦东机场"爱心通道"推出14年来,历经多次服务迭代,尽显机场对于高品质服务和旅客体验的核心追求。10月1日又完成了该服务正式从离港旅客拓展至进港旅客后的首单。     

浦东机场多方合力打造安心餐饮服务

今年5月5日,当万众瞩目的国产大飞机C919在浦东机场首飞成功的消息传遍全球的时候,浦东机场的另一条消息也刷遍了朋友圈。当天,浦东机场全体餐饮商户打八折迎客,许多因为首飞而延误行程的旅客为此举而感到异常暖胃和"暖心",纷纷在社交媒体点赞、转发。     

上海机场建设旅客满意候机楼

"提升服务质量”是上海机场先进性教育活动的焦点之一。7月27日,上海机场集团公司首次召开提高服务质量会议,明确奋斗目标:2010年,浦东机场进入IATA全球满意度测评前10名,虹桥机场成为人性化服务最佳机场。关键时刻的聚焦,意味着更多生动的画面将被定格:找准涉及旅客切身利益的实际问题,让旅客得到实实在在的利益。直面测评正确认识差距根据有关方面的测评,今年以来,旅客对浦东机场候机楼环境、卫生间设施和饮水机水质等均提出了不同程度的意见,满意度有所下降。股份公司候机楼管理分公司认识到,旅客提出问题说明工作还存在差距,也就是先…     

在这里阅读上海——浦东机场推出多处上海主题文化展

浦东机场作为展示上海乃至中国形象的重要窗口,不断打造品质领先的世界级航空枢纽,在提供"安全、便捷、人性化"服务的同时,将传承中华文化、传播人文情怀作为上海通往世界门户的文化使命,积极打造人文机场,传播城市温度。近期,浦东机场就以上海城市为主题,推出多处城市文化景观,通过深挖人文机场的内涵,不仅为旅客提供舒适便捷的乘机空间,更为旅客带来多层次文化产品和文化体验,感受有内涵、有品质、有互动的城市文化气息。     

18家航空公司迁入浦东2号航站楼——两个航站楼航班量平分秋色

近期,浦东机场2号航站楼又有18家航空公司入驻。浦东机场2号航站楼日客运航班增至322架次,占浦东机场日客运总航班量的52.6%,日货运航班53架次,占日总量的43.8%。针对旅客不熟悉情况,容易跑错航站楼的问题,股份公司组织了150名志愿者,分别在两个航站楼和交通中心20个旅客必经之处设置了志愿服务点,根据航班计划实行24小时不间断导乘服务,以最     

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<正>A1浦东机场南航站区卫星厅方案国际征集7月29日,国内外众多知名设计院所齐聚浦东机场,参与浦东机场南航站区卫星厅方案国际征集发标会。上海机场集团董事长李德润表示,浦东机场南航站区卫星厅将是浦东机场建设的"收官之作",作为目前世界上单体最大的卫星厅,无论对建设单位还是设计单位,都是巨大的挑战,希望各应征方从方便旅客角度出发,充分听取运行单     

浦东机场P4长时停车库启用

12月31日0时,浦东机场P4长时停车库正式启用,将有效缓解浦东机场停车资源紧张的情况,更好服务保障即将到来的春运高峰,改善旅客在浦东机场的停车体验。     

战“疫”时刻 我们都是逆行者——记坚守在“防输入”一线的浦东机场医护团队

伴随着鼠年新春到来,一场突如其来的疫情无情地击碎了大家春节团聚的梦。浦东机场,作为世界超大型复合航空枢纽港,每天有20多万来自世界各地的旅客在此抵离,是上海的重要空中门户。在这里,有一支特殊的医疗队伍,他们就是浦东机场医疗急救站的医护人员。在抗击疫情的过程中,他们与社会上的医护人员一样,冒着风险,顶着压力,坚守在最前沿,用自己的努力付出谱写了一曲"逆行者"之歌。     

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<正>浦东机场退税更便捷7月28日,上海市境外旅客购物离境退税业务合作签约仪式在浦东机场T2航站楼内举行。目前,上海市共有3个境外旅客购物离境退税服务点,分别位于浦东机场Tl、T2航站楼隔离区内及虹桥机场T1航站楼隔离区内。境外旅客(包括外国人和港澳台同胞)在退税商店购买符合退税条件的物品,可按销售发票金额的9%申请退税。目前,3个退税服务点的运营准备已全部完成,于今年8月1日凌晨开始对外营     

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<正>国航开通上海至圣何塞航线9月1日,国航正式开通上海一圣何塞航线,浦东机场直飞美国客运航点增至13个,为旅客提供了更多的出行选择。当天,国航在浦东机场T2航站楼举行了首航仪式。上海一圣何塞航线是国航在上海开通的第1条直飞北美的国际航线、第7条洲际航线。该航线的开通,为两地的经贸往来、文化交流搭建起全新的空中桥梁。同时,从浦东机场出发的赴美旅客也可通过圣何塞前往休斯顿、丹佛、菲     

银鸥展翅 蓝天与黄土相连 景致和服务共美

上海"一市两场",目前拥有2个机场、4座航站楼、6条跑道;接下来,浦东机场第五跑道预计今年内投用;浦东机场卫星厅正在紧锣密鼓施工,预计近期钢结构封顶、2019年下半年投用。而去年两大机场旅客量过亿,上海成为全球第5个旅客量过亿的城市,其中浦东机场去年全年旅客吞吐量6600万人次。在建设与卓越的全球城市相匹配的品质领先的世界级航空枢纽过程中,浦东机场正"重新出发"。