奢华“两舱”能多低价?

自2010年6月1日起,我国民航国内航线头等舱、公务舱票价实行市场调节价,这是民航业为适应国内航空运输市场发展,深化民航国内航空运输价格改革而进行的主动变革。不过实行市场调节机制后的头等舱和公务舱到底能多低价?航空公司的经营会受到多大的影响?旅客又能得到多少实惠呢?     

南航贵宾室 广州机场里的江南雅居

"我和小刘是老朋友了,我每次出去都要麻烦他,他的服务做的真是好。"南航在广州有哪些贵宾休息室?目前,南航在广州白云机场共有4个贵宾休息室,分别位于国内出发B区的西一、西二、西三指廊和国际出发A区的东一指廊。哪些人可以进入贵宾休息室?凡购买南航头等舱、公务舱客票的旅客及南航     

国航在曼谷机场推，陕速通关服务

近日,国航在曼谷机场推出贵宾旅客快速通关服务。凡乘坐国航实际承运的北京一曼谷一北京航线航班头等舱、公务舱旅客和白金卡会员,在当地机场进出境时均可持有效凭证到指定区域快速办理安检手续,享受出入港快速安检服务。国航在曼谷机场推出快速通关服务,缩短了旅客出入泰国的等候时间,保证旅客能够享受尊贵、便捷的通关礼遇。     

航企

国航举办北美航线试餐会为配合纽约航线整体升级,3月8日,国航举办北美航线餐食试餐会。经过厨师讲解、专家评议、旅客挑选等环节,数十道经典中西餐食,将按季节轮流出现在北京始发的洛杉矶、纽约、旧金山三条航线的头等舱、公务舱餐谱中。作为提升客户体验的重要环节,餐食品质的提高,将使国航北美航线的服务品质得到提升。     

民航信息

中国国际航空公司启动北美B2C网站；国航头等舱、公务舱逐步全面升级；国航成都地区机票代理点停售纸质机票；国航西南分公司实行新航班时刻；国航西南分公司在双流机场设立中转柜台 中转旅客不用出隔离区即可办理中转手续。     

机载卫星电话使用指南

座椅手机In-Seat Telephone中国国际航空公司(国航)B777飞机的头等舱和公务舱的座椅上设有供旅客使用的座椅手机.欢迎使用。The In-seat telephone service is available to passengers on Air China's B777 aircraft(First Class and Business Class).     

航企

国航首推"超值头等舱"国航武汉营业部近日推出"超值头等舱"产品,2月21日～3月31日(旅行日期)武汉飞北京选择CA1342、CA8206航班,最低只要1100元便可享受与3240元头等舱票价同等的各项服务。据了解,国航推出此项优惠活动,旨在让更多的旅客能体验到国航优质的头等舱尊贵服务。     

国航首架A340“两舱”升级改造工程顺利竣工 斥资3亿打造豪华A340机队 客舱设备达到国际一流水准

历时两个月的国航西南分公司B2389号空客A340客机头等舱和公务舱升级改造工程于11月8日在国航工程技术分公司成都维修基地顺利完工。经过改造的A340飞机加装了音频视频数字点播娱乐系统，客舱动态灯光系统，客舱卫星电话和平躺式豪华座椅等硬件服务设备，同时减少经济舱座位布局。全面升级的A340客机将主要投放在北京及上海始发至欧美国际航线，能让乘客享受到达到国际民航一流服务水准的“豪华”空中旅途。     

国航头等舱公务舱机上娱乐系统全面升级改版

国航为了提升头等舱和公务舱服务，于2009年3月对数字点播（AVOD）娱乐系统进行全面升级改版，内容更加丰富并且加快了更新频率。新的界面结合祥云和凤凰柔美而赏心悦目．人性化的结构设计更加简便易操作。此次升级改版不仅增加了电影、电视片、音乐．游戏的数量，还增加了国航信息、产品宣传、旅客须知，航班时刻表．餐食酒饮．     

量身定制全流程无缝隙尊贵服务国航紫金紫宸再推新举措

2005年以来,国航先后投入688亿元改造了15架远程宽体客机,将客舱设施标准提升到国际一流水平,并精心设计了全流程服务．结合中国古代宫廷文化中的精髓,打造出全新的紫金头等舱、紫宸公务舱子品牌。近日,国航紫金、紫宸再推新举措,开创性地推出全流程无缝隙服务,为乘客提供独特美好的服务体验。全新的品牌服务使来往于世界各城市间的旅客可在万米高空中感受到前所未有的舒适与惬意．在长途旅行后,还能以饱满的精神状态投入到工作与生活之中。     

阿联酋航空宣布全面升级北京市场服务

包括衣橱、酒吧及娱乐系统在内的头等舱私人包间正式在阿联酋航空公司北京-迪拜航班上产生。     

产品·服务

白云机场"星空联盟头等舱休息室"隆重开业近日,中国国际航空公司与白云机场联合举行仪式,热烈庆祝"白云机场星空联盟头等舱休息室"开业。新开放的星空联盟头等舱休息室位于白云机场东二指廊口左侧,面积约1000平方米,共设有休息座位近170个,服务对象包括国航的两舱客人、知音卡     

倪康 恋家的男孩大掌柜

"对于机场和航空公司提供的服务,我最看重机场的交通是否便利。我个人觉得,航空公司的信息披露还需要进一步提升。""虽然我不怎么坐火车,但感觉高铁对民航还是带来了一定的冲击。我觉得民航有着自身优势,应该好好利用,用更质优价廉的服务赢得旅客的青睐。"     

国航北京、成都始发至全国10城市开通“一票通”

为了满足目前航空旅客出行日趋自由化的选择,方便旅客更加多变、及时、便捷地选择航程,国航从4月1日起．在北京、成都始发至全国10个城市开通“一票通”业务。凡购买指定航线的头等舱、公务舱及65折以上舱位机票的旅客,无需补交手续费．可直接变更航程。     

航线

正热线南方航空广州至莫斯科航线即将开航6月19日,南航将开通广州直飞莫斯科航线,每周三班。4月1日至5月31日,旅客登录南航官网购买指定日期内航班可享受超值开航价,经济舱往返2800元起。该航线采用空客A330-200执飞,头等舱、公务舱配备180度平躺座椅。     

民航高端经济舱动态定价方法研究

高端经济舱作为一种介于经济舱和公务舱之间的产品,是市场细分的产物。它的出现可以缓解民航市场运输产品同质化的状况。高端经济舱的主要旅客群体是公商务差旅人员以及追求舒适的乘坐空间且价格敏感度较低的休闲旅客。本文的研究目的是以舱位收益最大化为目标,在考虑旅客购票概率的基础上,建立关于机票价格的动态定价模型。通过模拟相关数据验证,动态定价方法可以在一定程度上帮助航空公司获得较高的舱位收益。     

航线

热线南方航空空客A380将首飞国际航线2012年10月12日,南航广州洛杉矶航线即将使用空客A380执飞,班期为每天一班,采用三舱布局,头等舱8个座位,公务舱70个座位,经济舱424个座位,共计502个座位。为吸引更多旅客乘坐空客A380,南航推出特惠运价,即乘坐南航国内航班经广州中转至洛杉矶的旅客,往返程最低运价3100元起(不含税费)。     

李文春 地勘人的蓝天缘

"在保证安全的情况下,服务对于旅客来说是非常重要的,其实安全也是服务的一种表现。""航空公司在运营层面会把飞机数量控制在最优化的水平上,飞机资源有限。再加上天气原因,延误不可避免,被动也得接受这个现实。"     

中信银行信用卡打造民航金融跨界营销新样本 信用卡的“航空之旅”

高端常旅客对于航空公司收益的贡献巨大,一直是各家航空公司积极争取的客户群体,截至目前,各航空巨头都通过客户俱乐部、会员卡等形式建立起自己完善的客户分级体系,由此沉淀下来的高端客户资源成为航空公司与业外企业强强联合的重要支点。正是在高端用户凸显的"二八定律"面前,民航业与银行业亲密接触。"我们的赔付额度可这5000元。"中信银行信用卡中心有关负责人对记者表示,依托民航商旅服务的高端资源,中信信用卡为受到航班延误困扰的用户推出的航班延误保障服务,一方面为自己的持卡用户带去尊贵的高端享受,另一方面也在客观上缓解了航班延误带给旅客的焦虑情绪,"这就是跨界营销产生的化学反应,是典型的双赢"。围绕着双赢的思路,中信信用卡与民航业的合作不断深入,截至目前,中信信用卡与国内各大航空公司合作建立起了堪称最为完备的联名卡体系,以及包括高额度的航班延误险、航空意外险、机场贵宾服务以及海外紧急救援等高端商旅服务。中信信用卡针对民航市场首创的"云端阅读"更是在高端商旅人群中不胫而走。     

李云飞与竹共知音

"我相信延误是大家都不希望碰到的,虽然多数情况是客观原因,但航空公司应该积极回应旅客需求,用科学化的管理切实提升服务;旅客在表达意见时,一定要理性。""每次乘飞机出行,我都会把机上的杂志认真地翻一遍。然后再去看自己带的书,一般都是关于诸子百家学说的。"