东航召开“金牌服务迎奥运”动员誓师大会

"坚持安全第一,坚决维护国家利益,坚决维护旅客利益,全面履行社会责任,诚实守信,忠于职守,竭诚为旅客提供优质服务。"在4月8日东航召开的"金牌服务迎奥运"动员誓师大会上,东航各大系统、各分子公司领导     

中航集团被评为“中央企业优秀社会责任实践”单位

11月3日．中央企业社会责任工作会议在北京举行。会议对2009年度中央企业社会责任实践优秀单位进行了表彰。中航集团“推进节能减排，打造绿色航空”被评为2009年度“中央企业优秀社会责任实践”单位。     

社会共生视角下中等收入群体主要责任研究

社会共生论是一种哲学社会观,实现社会共生是所有社会主体的责任和义务。在社会共生视角下实现中等收入群体与自然、社会、其他阶层和自身的共生责任,应确立共生多元的基本观,建立制度伦理的法律规范体系和构建阶层之间平等对话机制。     

漠视社会责任的成本——以F集团的N连跳为例

论文以F集团的N连跳事件为背景,从会计的角度,对企业忽视社会责任所带来的成本进行分析,包括可计量的成本如善后处理成本、上升的人工成本、招聘成本等,以及不可计量的成本如对企业商誉、对管理层个人声誉、对员工素质的影响等,并进行了简单的成本效益分析,认为企业应重视社会责任并投人更多的资源.     

探索在高职英语教学中渗透责任教育的方法

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020)》中明确提出把"着力提高学生服务国家和人民的社会责任感"作为全面实施素质教育的一个重要目标,由此说明责任教育的重要性。作为一名教师,利用课堂教学这个主渠道,通过在课程设计之中融入责任教育的内容、日常训练中培养责任心和自我负责能力以及完善管理机制等手段,对如何在高职英语教学中渗透责任教育做了一些尝试。实验证明,这不仅增强了学生学习的内驱力,而且提高了学生的职业素养。     

支援灾区爱无疆界

地震灾情牵动着中航集团、国航股份全体干部员工的心,作为国家唯一载旗航空公司和以“爱心服务世界”为企业宗旨的国航,始终把回报社会看作是自己的庄严使命和社会责任,相信在社会各界的大力支持下,四川灾区人民一定能够尽快渡过难关,恢复生产,重建家园。     

BMW在中国全方位践行企业社会责任

近些年,企业社会责任和可持续发展问题已经成为全球以及全社会日益关注的热点话题。面对越来越大的市场竞争压力,企业如何实现真正的可持续发展?怎样践行企业社会责任?2013年7月18日,BMW在京成功举办了"聚能量,开启责任之路——BMW可持续发展与企业社会责任论坛",众多行业专家学者与资深媒体齐聚地坛昇平社,就新形势下的企业社会责任和可持续发展问题进行了深入探讨。     

基于顾客感知的酒店客房安全满意度影响因素研究

通过对基于顾客感知的国内星级酒店客房安全满意度调查数据的统计分析和定性的理论探讨,初步确定了影响酒店客房安全顾客满意度水平的八个因素,按相关程度依次是酒店等级、行业管理机构监管力度、酒店营业年数、酒店细节服务意识、酒店类型、当地酒店业发展水平、当地治安水平和酒店规模。并结合研究结果对提高酒店客房安全管理水平提出相关建议。     

资讯

国航荣获"中国企业社会责任25强"奖2012年度《财富》(中文版)企业社会责任排行榜新闻发布会暨企业社会责任25强颁奖典礼近日在京举行,国航荣获"中国企业社会责任25强",并名列排行榜第17位。     

感知服务质量、行为意向对汽车4S店顾客忠诚度的影响:转换成本的干扰作用

随着社会经济的不断发展,我国的汽车拥有量持续增长,汽车售后行业的竞争也日趋激烈,提高汽车4S店的顾客忠诚度,降低顾客争夺成本,培养和维护忠诚的客户群已成为汽车4S店生存和发展的重要组成部分。本文在顾客忠诚度理论的基础上,参考计划行为理论,首次将转换成本作为调节顾客行为意向与行为忠诚的因素。研究结果显示:汽车4S店顾客忠诚度受多因素的共同影响,汽车4S店形象、顾客感知服务质量和顾客行为意向对顾客忠诚度均有显著的积极影响;顾客感知转换成本具有调节作用,其增强了顾客行为意向对忠诚度的影响。本文构建的汽车4S店顾客忠诚度模型与样本数据拟合度良好,可以较全面地对汽车4S店顾客忠诚度进行分析,对提高汽车4S店顾客忠诚度具有参考价值。