机场安检服务流程优化研究

为缩短机场安检服务时间,提高安检服务效率,对机场安检服务流程进行探索。首先,分析了机场安检服务流程,发现导致机场安检服务排队时间过长的关键因素;其次,对旅客携带违禁品的状况进行统计分析,提出减少旅客携带违禁品以缩短安检服务时间的建议;然后,提出了基于旅客分类的机场安检服务方式;最后,通过定性和定量的研究,得出机场安检服务流程优化方案,能够有效地缩短安检服务时间,提高服务效率和旅客满意度。     

机场安检人员疲劳自评量表设计及检验

通过参考国内外成熟的主观疲劳量表,结合机场安检人员岗位特点,确定影响疲劳的心理因素,编制适用于机场安检人员的疲劳自评量表(FSAS)。对回收的有效问卷数据进行信度、效度及相关性分析,结果显示:KMO为0.848,Bartlett的球形度检验的相伴概率为0,表明量表适合做因子分析;Cronbach’sа为0.908,说明量表内部具有很好的信度。结论:所编制的机场安检人员疲劳自评量表有效且可信,可为初步测量安检人员健康状态提供依据。     

毓星 机场洞察者

正"我特别注重机场安检方面的服务,因为安检涉及到我们旅客每个人的切身利益,安全永远是第一的。""近十年,首都机场的巨大变化可以用改天换地来形容。记得第一次去T3航站楼的时候,立马被它那大气磅礴的气势所震撼,就跟刘姥姥进了大观园似的,一切都那么新鲜。"     

国航在罗马和米兰机场推出贵宾旅客快速通关

日前,国航在罗马和米兰机场推出贵宾旅客快速通关服务。凡乘坐国航实际承运的罗马至北京航班的两舱旅客和白金卡会员、米兰至北京或上海航班的两舱旅客,在当地机场出境时均可持有效凭证到指定区域快速办理安检手续,享受出港快速安检服务。     

姚志熙 航空公司应该设立“委屈奖”

"现在短途的飞机确实已经没有优势了,因为你去机场、到机场的安检、飞机关了舱门很多时候还要排队等待,这个时间太长了。""因为常坐飞机我也掌握了一些规律,下午2点以前飞,绝大多数都能正点,2点以后飞就很容易延误。当然这个也还需要考证。"     

机场检查的惊悚时刻

作为一名在机场工作的检查人员,除了具备高度警惕性和强烈责任心之外,恐怕还需要一种特别的素质——强大的心理承受能力。上个月,在英国伦敦第二大机场盖特威克机场,工作人员发现～名22岁的年轻乘客在行李中携带了重达207磅(约94公斤)的干货毛毛虫,安检人员随即将其和毛毛虫一起扣押。据了解,该乘客从布基纳法索出发,途经伊斯坦布尔来到伦敦,而他所携带的成     

国航在曼谷机场推，陕速通关服务

近日,国航在曼谷机场推出贵宾旅客快速通关服务。凡乘坐国航实际承运的北京一曼谷一北京航线航班头等舱、公务舱旅客和白金卡会员,在当地机场进出境时均可持有效凭证到指定区域快速办理安检手续,享受出入港快速安检服务。国航在曼谷机场推出快速通关服务,缩短了旅客出入泰国的等候时间,保证旅客能够享受尊贵、便捷的通关礼遇。     

国航荣获便捷旅行项目金奖

6月12日的国际航协年会闭幕式上,国际航协理事长汤彦麟向中航集团总经理、国航股份董事长王昌顺颁发了2011年度国航荣获的便捷旅行项目金奖,国航成为全球第六家完成全流程自助服务的航空公司。国际航协年会是全球航空业规模最大、规格最高的业界盛会,此次是国际航协年会第二次在中国召开,由国航承办。     

民用机场停机位优化配置

停机位配置指为到港或离港航班指定适宜的登机口,确保航班正点。航班停机位的高效、合理安排是机场地面作业中的一项核心任务。本文在系统分析国内繁忙机场停机位配置情况的基础上,提出以旅客登转机时间(旅客满意度)、机型与停机位类型匹配(机场效益)为优化目标,同时考虑航班类型(国内短途、国际长途)、航班数量与密度(忙时、闲时)、停机时间的停机位配置的数学模型,并设计求解模型的禁忌搜索(TS)算法。数值仿真证明了模型和算法的有效性。     

安检再升级：旅客乘机禁止随身携打火机火柴

记者从中国民用航空局获悉,从4月7日起禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机,此举表明机场安检级别将进一步提高。民航有关部门提醒广大旅客自行处理好相关物品,以免由此     

李柠空乘应该是旅客的红颜知己

"你如果真的能找来10个凤姐一样的空乘,排在一班,这班飞机绝对票卖得最好,而且肯定没人吵没人闹,一路得乐死了。""我认为,我们不应该对‘裸检’有意见,应该对恐怖主义有意见,这是有意见错对象了。其实机场也不想这样安检,但是因为恐怖主义的存在,他们为了保护大家的利益只能这样做。"     

航讯

国际航协提出飞机减排飞行方式3月30日,国际航空运输协会提出防止全球变暖和减少二氧化碳排放的新飞行方式。所谓新的飞行方式,是指客机飞行到巡航高度后,停止水平飞行。在飞往目的地机场的航程中,采取持续下降的飞行方式。据称,这—飞行方式与水平飞行相比,可以减少燃油消耗和减少二氧化碳的排放。而推行这一飞行方式,必须得到各国航空管制的许可。     

资讯

国航荣获便捷旅行项目金奖6月12日的国际航协年会闭幕式上,国际航协理事长汤彦麟向中航集团总经理、国航股份董事长王昌顺颁发了2011年度国航荣获的便捷旅行项目金奖,国航成为全球第六家完成全流程自助服务的航空公司。国际航协年会是全球航空业规模最大、规格最高的业界盛会,此次是国际航协年会第二次在中国召开,由国航承办。会议发布了全球航空运输业的重要经济数据和发展情况、趋势预测,审议通过了年度行业重大决策,并以论坛形式对在中国开展业务、     

一条奥运空中新航路正式开通

为了缓解空中交通堵塞,减少航班延误,减轻北京奥运会期间空中交通的压力,4月10日,国际航协宣布,一条被命名为"奥运支路"的新航路正     

浅谈我国安检后对机票改签的限制

旅客在机场值机并安检后,在候机楼改签航班就会受到限制,民航运输在这方面给旅客提供的便捷性和高铁等其他交通方式相比就有了差距。本文研究了几种旅客在候机楼需要改签航班的场景,提出了为旅客提供自助柜机替代人工改签的建议。     

探访百年航空博物馆

<正>"从百年的人类飞行,到百年的航空展,今年,位于布尔歇机场的法国航空航天博物馆也迎来了100周年纪念。在这个全世界历史最悠久的航空博物馆,可以一次了解和体会到人类飞行梦想的历史与未来。"仅在法国,一战前只有一百余架小型飞机,而战后就拥有了45000架飞机,近10万台发动机。短短几年,法国航空工业经历了前所未有的迅猛发展。     

转场,迈向更丰美的明天

经过12天试运行,备受关注的成都双流国际机场二号航站楼于8月9日凌晨4点正式投入运行。国航西南分公司实现了成都国内进出港航班一次性成功转场。而国航在成都双流T2航站楼"大型专属服务区"的亮相,也让很多旅客为之"惊艳"。3个专属值机岛,60个柜台,向您呈现国航个性化值机服务;16个专属安检通道,即便是最远的值机柜台距离安检通道的距离也不过130米,步行不到2分钟,大幅度减少安检排队时间;23个专属廊桥,国航航     

民航世界观

美国常旅客有望实现快速安检据美国媒体报道,美国运输安全管理局正在对一种新的安检方案进行可行性研究,即让那些"受信任的旅客"不再进行脱鞋检查,不必把笔记本电脑从行李箱里拿出来,并且不需要进行全身扫描。     

全国省市自治区通用机场大盘点

自2020年1月1日起,中国民航局对B类通用机场实行备案制管理方式。截至2020年4月1日,我国现有已取证通用机场(即A类通用机场)100座,已备案通用机场177座,正在备案的机场25座,遍布我国34个省级行政区中除青海、西藏和港澳台外的地区。但据不完全统计,277座通用机场中跑道型机场仅有178座,数量充足且使用便利的通用机场是服务通航更好"热起来、飞起来"的基础条件,对标"500座通用机场"的任务目标,道阻且长!     

黄炜 风险是可以管理的

正"我是专业研究风险管理的,特别强调关口前移。这对民航来说,特别体现在安全检查上,就怕安检人员不认真。安检人员不认真不会让旅客因快速通过而高兴,反而让他们感到不安。""机上服务人员的服务态度最能体现她们的职业化水平。态度对于职业非常关键,是放在第一位的。乘务人员要保持职业的态度,面对危机时,态度应该更好。"