卓越绩效评价准则实施指南

为了引导组织追求卓越绩效，提高产品质量和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制定《卓越绩效评价准则实施指南》。本指导性技术文件遵循《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，参照国外组织追求卓越绩效的实践经验，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。本指导性技术文件与GB／T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在最佳质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。     

中国航天质量奖（组织类）评审管理办法（试行）

第一章 总则 第一条为提高航天行业整体质量效益和竞争能力。引导和激励航天企事业单位追求卓越绩效．中国航天科技集团公司和中国航天科工集团公司共同授权中国航天工业质量协会（简称航天质协）设立中国航天质量奖（简称航天质量奖）。为了科学、客观、公正地开展航天质量奖（组织类）的评审工作．特制订本办法。     

运用卓越绩效评价准则建立质量工作长效机制

通过分析舰船产品质量要求的难点和主要船厂项目管理方式的差异．指出造船模式转变将对船厂的质量管理产生影响，并结合GB／T19580-2004《卓越绩效评价准则》的内容，提出通过实施卓越绩效模式完善质量管理体系。可以作为建立质量工作长效机制的一种可供参考的途径。     

推行航天卓越绩效模式 提升航天工业质量效益——首届中国航天质量奖颁奖大会暨第三届中国航天质量论坛在京隆重举行

12月16日,首届中国航天质量奖颁奖大会在北京召开。中国航天科技集团公司12所、中国航天科工集团公司283厂荣获航天质量领域的最高奖——中国航天质量奖;中国航天科技集团公司200厂、中国航天科工集团公司33所荣获航天卓越绩效模式管理推进奖。国家国防科工局科技委主任栾恩杰,中国航天科技集团公司总经理马兴瑞,中国航天科技集团公司副总经理、中国航天工业质量协会(简称航天质     

6σ管理战略——企业追求世界级质量的突破口

6σ管理战略是企业为追求卓越、并使其利益最大化的一种发展战略和经营模式。20世纪80年代以后，世界上一些顶级跨国公司都开始推行6σ管理战略，使企业的经济效益获得快速增长。本文阐述6σ管理的基本概念、6σ管理方法以及实施6σ管理战略对企业发展的影响。     

质量经济管理浅析

分析了质量成本的产生及构成,着重探讨了如何从组织和顾客两个角度降低质量成本,不断增强顾客满意度,降低生产过程的质量成本,持续改进组织的经营效果,从而达到卓越绩效的管理模式。     

从《卓越绩效评价准则》编写问题谈质量与标准化

提出了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》编写中存在的问题,并从质量的内涵、质量管理和标准化等方面分析了产生质量问题的本质,探讨了质量管理与标准化整合是企业实施标准的关键问题,同时给出了质量保证的逻辑思维范式。     

设计更改质量问题责任追究办法（试行）

为了进一步贯彻“从源头抓起、零缺陷管理、全过程受控”的质量工作原则，严格技术状态控制，完善和落实设计文件签署责任制，中国航天科技集团公司依据《航天型号管理规定》及相关标准，组织制订了《设计更改质量问题责任追究办法》，并下发试行，从而更好地保证设计质量和航天产品质量。     

中国航天科技集团公司6S管理评价准则

6S管理是质量管理的一项基础工作，是质量文化有形的体现。6S管理的内涵，是通过建设有益于员工心情舒畅、激发员工工作热情的良好工作环境，用规章制度、程序文件表规范生产现场和产品研制生产过程，加强员工自我保护的安全意识。并持之以恒，达到增强员工的自信心、责任感和质量意识，提高工作效率和工作质量，进而提高产品质量、确保安全生产的目的．，航天科技集团公司为深化质量文化建设，进一步全面、深入推进6S管理工作．组织制定了《中国航天科技集目公司6S管理评价准则》与《中国航天科技集团公司6S管理评分标准》，并要求各单位结合科研生产实际，认真、全面、深入地开展6S管理工作。     

制定企业标准 严把技术文件签署关

概述了产品质量与产品设计质量的关系和技术文件签署的目的,介绍了在实施QJ 1714.9A—98 《航天产品设计文件管理制度 设计文件的签署规定》的基础上,结合本所(厂)情况制定的企业标准《技术文件签署规定》的要点(系指补充和细化的内容),并对如何实施采取了相应的管理和技术措施。     

全国专业标准化技术委员会管理办法

正第一章总则第一条为加强全国专业标准化技术委员会(以下简称技术委员会)管理,科学公正开展各专业技术领域标准化工作,提高标准制定质量,根据《中华人民共和国标准化法》《中华人民共和国标准化法实施条例》,制定本办法。第二条技术委员会是在一定专业领域内,从事国家标准起草和技术审查等标准化工作的非法人技术组织。     

航天研究院（本部）质量管理体系建设模型研究

航天研究院（本部）质量管理体系建设是确保复杂系统产品全寿命周期质量可靠性的重要基础。航天研究院（本部）质量管理体系既要突出复杂系统产品又要体现管理服务。与项目产品保证、机制、质量文化结合并追求卓越绩效的航天研究院（本部）质量管理体系建设模式．为解决质量管理体系有效性问题提供了途径。     

航天重大工程项目卓越管理模式研究

为实现我国航天重大工程项目追求卓越的目标,针对其研制管理中战略路线的可持续性、管理体系的科学性、体系方法的融合性和考核评估的系统完整性等方面普遍存在的主要问题,在研究国际上广泛使用的卓越绩效模式及其应用发展的基础上,提出了航天重大工程项目卓越管理模式。该模式以系统科学的基本思想、卓越绩效的理念方法和中国航天的工程实践为指导,以"卓越领导、卓越过程、卓越结果"三大要素为核心。结合在中国探月二期工程中的具体应用,对其内涵及体系组成进行了系统阐述。工程实践表明,该模式适用于航天重大工程项目的研制管理,并具有良好的推广应用价值。     

基于平衡记分卡的工科院校绩效考评体系构建

绩效考评是组织管理的重要环节，平衡记分卡作为一种绩效考评工具对企业以及非营利性组织目标实现的促进作用已经过验证。但目前我国高校的绩效考评体系的实施过程和效果难以适应高等教育改革的需要，尤其工科院校的发展要突显优势、服务地方经济和国家科技发展更需要有效的战略管理和实施。因此，关注工科院校的特征和使命，通过构建战略地图对学校发展战略进行清晰描述，并运用平衡记分卡对总体目标进行分解，形成工作计划和核心衡量指标，才能将个体行为与组织目标进行融合，在评价和控制过程中逐步达成组织的愿景。     

“员工第一”——浅析空管服务工作中的理念更新

以顾客为关注焦点，是ISO9000：2001质量体系中的首要原则。近年来，竞争让顾客的地位迅速上升，成为企业发展的重要战略资源。过去常说的“请顾客注意”，现在变成了“请注意顾客”。沃尔玛的顾客服务原则（“第一条，顾客永远是对的。第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。”）已经成为现代营销管理学当中最重要的一个基本原则。“顾客第一”成为了服务行业的金科玉律，而“追求顾客满意”也成为企业管理的一个重要准则：在员工与顾客发生争执时，管理者的判决依据总是“顾客永远是对的”，而不管员工是否委屈。     

7103厂通过GJB9001A-2001转换认证审核

20 0 2年 1 0月底至 1 1月中旬期间 ,中国新时代质量体系认证中心和军方组织的审核组按ＧＪＢ 90 0 1Ａ - 2 0 0 1《质量管理体系　要求》分别对航天科技集团公司六院 71 0 3厂进行了质量管理体系转换认证审核和首次第二方审核。通过审核 ,新时代审核组及军方审核组对 71 0 3厂质量管理现状和产品实物质量水平给予了较高评价 ,认为 71 0 3厂领导重视质量体系建设 ,新建质量管理体系体现了质量管理的1 0项原则 ,突出了领导作用和顾客意识等新版标准新增加的内容 ,新编质量管理体系文件满足标准要求 ,贯彻新版标准走在了军工企业前面 ,全员质…     

论组织的量化质量管理(七)——质量信息及知识管理,持续改进及创新

质量信息及知识管理是组织为达到卓越绩效的重要工作内容。要建立质量信息及知识平台和数据库。古为今用,洋为中用,吸取出现过的故障(缺陷)的经验教训。ISO 9000的八项原则的第六条,明确组织要持续改进,且形成制度。为适应环境的不断变化,要进一步从改进发展到创新。发展创新是世界经济可持续增长的要求,要实施创新驱动发展战略。     

数字化条件下航天产品工艺文件管理标准的适用性研究

数字化条件下航天产品的工艺文件在表现形式、组织架构等方面与传统工艺文件有着本质的区别，导致现有工艺文件管理标准不足以支撑数字化工艺设计。从航天行业标准《航天产品工艺文件管理制度》标准族中提炼工艺文件管理要素，并以管理要素为主线全面分析《航天产品工艺文件管理制度》系列标准在数字化条件下的适用性，在此基础上提出数字化条件下工艺文件管理要求建议，为以后航天产品数字化工艺文件标准制定提供参考。     

贯彻落实《条例》 深化武器装备质量管理

依据《武器装备质量管理条例》,在对武器装备主要质量问题及其产生的原因进行分析的基础上,提出武器装备质量管理应强化"预防为主"的理念、顾客意识和全员参与意识,以及加强外购元器件质量控制、软件工程化管理、通用质量特性管理和技术成熟度评价等质量管理的具体措施,并对如何增强质量管理效能进行了论述。     

“中国标准发展战略暨国家标准体系建设高层论坛”大型有奖征文活动拉开帷幕

2003年,国家“十五”计划重大科技攻关项目“重要技术标准研究”的各项工作全面启动。为促进该项目的胜利完成,进一步加强政府界、标准学术研究界和企业间的联系与合作,增强广大企业的标准化意识,交流优秀的质量管理经验,加快企业技术进步,由国家科技部、质检总局、标准委联合主办,中国标准研究中心和《世界标准化与质量管理》杂志社承办的“中国标准发展战略暨国家标准体系建设高层论坛大型征文活动”近日拉开帷幕。本次征文围绕“技术标准发展战略”、“国家标准体系建设”、“企业标准化管理”、“标准化与合格评定”、“标准质量评价”…