“呵护生命之旅”给老年人关爱式服务

在中国天鹅国际旅游公司(以下简称"天鹅国旅")推出的"呵护生命之旅"产品中、他们特别针对老年人群体制定的一套服务标准引起了我们的注意。最近我们就高端定制旅游中如何为老年人服务与天鹅国旅常务副总经理古川先生进行了一次交谈。     

“呵护生命之旅”给老年人关爱式服务

在中国天鹅国际旅游公司(以下简称"天鹅国旅")推出的"呵护生命之旅"产品中,他们特别针对老年人群体制定的一套服务标准引起了我们的注意。最近我们就高端定制旅游中如何为老年人服务与天鹅国旅常务副总经理古川先生进行了一次交谈。     

旅行如何与呵护生命关联? 做一次呵护生命的健康之旅

前不久,中国天鹅国际旅游公司(以下简称"天鹅国旅")以"只为高品位定制"为产品理念全力推出"洲际旅行"高端旅游品牌,那么天鹅国旅究竟用什么产品来支撑这一品牌?天鹅国旅常务副总经理古川先生为我们做了详细的阐述和解释。人到中年又是公关人,生活的不规律和工作压力,加之最近咳嗽频繁,让我越感力不从心。在中国天鹅国际旅游公司(以下简称"天鹅国旅")任职的老朋友古川的推荐下,我体验了一次他们新推出的高端旅游产品——"呵护生命之旅"。     

“天鹅湖” 快门与菲林奏响的舞曲

湖岸悠然的曲线,蓝蓝的碧空,连绵的群山,成群结队的天鹅或凌波于湖面,或飞翔于山涧,组成不同的图案;轻纱般的薄雾,笔直突兀的树林,几只天鹅静静地游过水面,划开这凝重的朦胧;雪后,素白的天地欲将天鹅完全湮没,只剩下串串黑色的脚印让人回味……看着摄影家这一幅幅如诗如歌的图片,画面中白色的舞者,如精灵般跳跃,镜头定格了静谧,感染与灵动。耳边不觉响起柴科夫斯基的舞曲《天鹅湖》,我看到的是乌兰诺娃的天鹅,还是白淑湘的天鹅？     

服务供应链视角下养老机构与老年人模糊博弈

随着我国人口老龄化问题的加速发展,养老问题成为亟待解决的问题之一,养老机构作为养老方式的一个重要补充,其质量急需提升。因此,文章基于服务供应链视角,讨论了二级服务供应链中养老机构和老年人在进行服务改进时,养老机构通过改变老年人对服务改进费用的分担比例来激励老年人提高服务改进的参与度的问题。通过构建养老机构和老年人的模糊博弈模型,讨论了博弈双方在同时行动、先后行动和协同合作三种情况下的不同策略。算例验证了协同合作的结果优于非合作时的结果,进一步说明了服务供应链中上下游节点合作的重要性。     

首都机场贵宾公司 煌煌广厦 礼遇四海

身处中国"第一国门"的首都机场贵宾公司,承担着为党和国家领导人、外国元首、政府首脑、重要外宾及高端商务旅客抵离首都国际机场提供服务保障、向广大旅客提供问讯服务的重要职责。我们以高品质的服务赢得了全球贵宾的赞誉,在世界面前展现出礼仪中国的精品服务典范。     

无限视界

正特技飞行往往起源于战争,是飞行员无意间飞出的特别动作,或在生命受到威胁时急中生智的凉险动作。第11届中国国际航空航天博览会上,英国皇家空军"红箭"飞行表演队携12架Hawk T1"鹰"式教练机首次参展。作为当今世界上最享盛名的特技飞行表演队之一,"红箭"已在超过56个国家完成了4720余场表演,著名的"钻"、"十字"、"酒杯"、"箭形"、"协和"、"阿波罗"、"天鹅"、"三角"以及"八字"等队形是"红箭"典型的表演队形。图为"红箭"为英国女王登基庆典进行的表演。     

要客室体验之二 真正的VIP领导人怎么候机

首都机场贵宾候机室专为我们常听说的"党和国家领导人"提供候机服务,这里的环境到底有多奢华、服务有多周全、餐饮有多高级,让我们一起去首都机场T3航站楼贵宾候机室看个究竟。     

柳州城市老年人养老服务的策略选择

随着社会经济发展和人口老龄化程度提高,老年人对养老服务的需求也在不断增长,家庭养老功能弱化、机构养老供给不足使得这种需求在很大程度上需要通过社区提供的服务与保障来得到满足。论文认为,有必要结合政府、社区、家庭等各方面的力量,以社区服务为载体,充分开发和利用社区资源,从服务内容、运行机制、管理模式三个方面来构建和完善城市社区照顾体系,为老年人的生活提供各种保障。     

文化语言学视角下语言服务产业“走出去”路径探究

语言服务产业是我国新兴产业,国家"走出去"战略和"一带一路"倡议进一步实施为语言服务产业蓬勃发展带来了机遇,但因缺乏国家政策扶持、语言服务企业发展失衡、语言服务人才匮乏等问题,行业还存在较大发展改进空间。文章拟从语言与文化角度探讨语言服务产业发展的文化困境,并试探讨语言服务产业"走出去"的实施路径。     

中信银行信用卡打造民航金融跨界营销新样本 信用卡的“航空之旅”

高端常旅客对于航空公司收益的贡献巨大,一直是各家航空公司积极争取的客户群体,截至目前,各航空巨头都通过客户俱乐部、会员卡等形式建立起自己完善的客户分级体系,由此沉淀下来的高端客户资源成为航空公司与业外企业强强联合的重要支点。正是在高端用户凸显的"二八定律"面前,民航业与银行业亲密接触。"我们的赔付额度可这5000元。"中信银行信用卡中心有关负责人对记者表示,依托民航商旅服务的高端资源,中信信用卡为受到航班延误困扰的用户推出的航班延误保障服务,一方面为自己的持卡用户带去尊贵的高端享受,另一方面也在客观上缓解了航班延误带给旅客的焦虑情绪,"这就是跨界营销产生的化学反应,是典型的双赢"。围绕着双赢的思路,中信信用卡与民航业的合作不断深入,截至目前,中信信用卡与国内各大航空公司合作建立起了堪称最为完备的联名卡体系,以及包括高额度的航班延误险、航空意外险、机场贵宾服务以及海外紧急救援等高端商旅服务。中信信用卡针对民航市场首创的"云端阅读"更是在高端商旅人群中不胫而走。     

找个便宜的国家去养老

整个世界的老年人都在增加,养老这个问题也开始显得越来越艰难:将会降低的月薪收入,将会升高的医药费用,也许我们真该找个便宜些的国家去养老。如今,在一些发达国家,尤其是人口老龄化较为突出的国家,"异国养老"正在成     

科莫湖 优雅的米兰后花园

从法国尼斯出发坐上欧铁列车大约五个小时到达意大利米兰中央火车站,然后再从米兰转支线列车不到一个小时来到一个小站,这就到了美丽的科莫湖,这里被称作"米兰的后花园"。贵气旖旎的风光,蓝色的湖水倒映着翠绿的山峦,令人赏心悦目。再加上山腰上色彩夺目的庄园别墅和湖边码头的豪华游轮,湖上正在悠然畅游的天鹅和野鸭,更显得优雅闲适。湖边恋人有的依偎在一起,有的手牵手地走来,有的在弹吉它,也是一派悠闲的景象。     

建党九十周年·中国国际航空先进人物系列报道之:空中天使——胡晓

"服务源自细心,要做就做最好",这是胡晓从事客舱服务工作的真实感悟。在十七年的乘务工作中,她早已把狭窄的客舱当成了展现自我价值的大舞台。对于客舱服务工作,胡晓始终坚持"放心、顺心、舒心、动心"的"四心"服务的理念,用热情、周到、细微、优质的服务带给南来北往的旅客一个又一个温馨的旅程。对于特殊旅客,她总是千     

“一带一路”背景下广西面向东盟的语言服务人才供给策略研究

"一带一路"是中国政府倡议的以"五通""三互"为目标,以共商共建共享共荣为原则带动全球繁荣和谐的伟大愿景与行动。文章首先分析了"一带一路"下广西面向东盟的语言服务人才供给现状,并基于"一带一路"倡议建设成果与未来计划,探讨下一阶段提升广西面向东盟的语言服务人才供给的策略,包括积极践行"专业+外语"培养模式、优化小语种结构和分层培养专门语言人才、大力推行多校高校联盟、扩建孔子学院、加大广西对东盟的技术指导力度、扩大双边留学生规模等。以期能提高我国服务"一带一路"倡议实施的语言能力。     

资讯

国航诚邀旅客"把脉"服务"旅客的意见和建议是提升服务最好的镜子。对旅客的服务,国航要保持一个声音、一个动作、一个形象,对旅客的呼声要高度重视,诚恳改进,否则旅客就会用脚投票。"国航党委书记樊澄8月13日在与旅客面对面交流活动中的一席话,表明了国航对提升服务的鲜明态度。这是国航开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内     

德国帅哥警察摇身变空中少爷

我们每次在飞机上的工作位置,都是按照飞机门的号码来编排的。上次飞行时,洋负责一号门,客舱服务是要和三号门的同事一起工作的。飞机起飞后,我的"三号"一直没有现身,我就先做准备工作了。没过一会儿,连跑带颠的一个小帅哥同事呼哧带喘过来问我,"你是一号门吗?原来咱俩一起搭档啊,我还以为我是和四门一起搭档呢!"     

商务旅客的“喜·越”行程

走进杭州萧山国际机场近万平方米的贵宾区内,尊贵典雅的候机环境和亲切周到的热心服务,无不给人留下深刻印象。杭州机场易行商务有限公司真正帮旅客实现了"易行"。服务赢来的满意订单2011年2月中旬的一天,中国旅行社王主任来电咨询"团队旅客享受贵宾服务"的问题,市场营销部认真地答疑解惑,主动发     

用微笑挡住危险

在首都机场的安检服务台上,摆放着一个由安检员亲手做的"微笑苹果"。不过很多旅客都还没有认真注意过它,就像我们对身边的安检员也很少认真关注过一样。但事实上,这些微笑的安检员却在为了我们的安全承担着无形的压力。     

湾流品质 赢在中国

正湾流全球销售高级副总裁Scott Neal表示:"湾流在大中华区,特别是中国内地的增长非常强劲。中国内地如今已有超过100多架湾流公务机,其中包括最近交付到中国的新G650ER。客户对湾流的持续信任以及我们引领全行业的品牌认知度,让我们备感荣幸。我们将在服务和支持方面继续保持投入,力求超越客户的期望。"湾流品质赢在中国美国湾流宇航公司是公务机制造领域的"世家大族",凭借树立行业标杆的产品与服务,在全球市场的销售表现堪称超级,已累计售出超过2500架湾流公务机。在近60年