航企

国航入选仁川机场安全最佳航空公司2012年9月,由韩国国土海洋首尔地方肮空厅负责,对于在仁川机场运营的全部79家航空公司、机场当局及商业部门进行了一年一度的航空安全大检查。此次安全大检查是历年来检查部门最多、检查项目最齐全的一次。根据韩国国土海洋部首尔地方航空厅安全检查报告文件,在此次安全检查中,仁川机场共有4家航空公司获得2012年度安全最佳航空公司殊荣,国航是其中之一。     

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暂不考虑低成本航空国航董事长王昌顺近日在接受采访时表示,国航暂时不会考虑涉足低成本航空,因为国内对于低成本航空的运营环境并不理想。他认为,目前国内引进飞机的价格、飞机起降费、肮油价格等成本都降不了,所以低成本航空在中国的运行比较困难。国航定位的是中高端产品。客舱部组织餐饮文化培训为丰富乘务员的业务知识,提升机上餐饮服务,国航客舱部近日组织了餐饮文化培训,来自各乘务员管理部等相关人员参加了培训。培训由北京民俗美食家及茶文化大师两位咨深     

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国航举办北美航线试餐会为配合纽约航线整体升级,3月8日,国航举办北美航线餐食试餐会。经过厨师讲解、专家评议、旅客挑选等环节,数十道经典中西餐食,将按季节轮流出现在北京始发的洛杉矶、纽约、旧金山三条航线的头等舱、公务舱餐谱中。作为提升客户体验的重要环节,餐食品质的提高,将使国航北美航线的服务品质得到提升。     

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国航率先开通机上互联网服务7月3日,国航从北京飞往成都的CA4108航班正式开通机上互联网服务,国航由此成为国内首家提供机上全球卫星通讯互联网服务的航空公司。早在2011年,国航就实现了首架机上无线局域网航班的首飞,此次推出的地空互联网服务,是在机上无线局域网的基础上,将舱内网络与外部互联网相连,使机上无线局域网融入整个互联网。     

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国航携成员公司亮相珠海航展在本届珠海航展上,作为具有世界竞争力的航空公司,国航连续第九次出席此盛会。在为期6天的中国航展上,国航与国航系成员公司通过别致的展台设计、丰富的产品展示、精彩的互动交流,尽显大国航的风采,成为众多商家、参观者和媒体的关注焦点。     

航企

国航蝉联12月13日,在北京举行的《环球时报》颁奖活动暨推介会上,国航获评"最受中国家庭欢迎的境内航空公司",这是国航自2009年以来,第三次获得此项荣誉。创新12月7日,由中国旅游协会休闲度假分会、去哪儿网、中国旅游休闲网联合主办的2011年中国休闲创新奖暨第五届     

航企

国航率先重启燃油套保业务8月15日,国航董事会通过批准《中国国际航空股份有限公司油料套期保值业务管理规定(暂行)(2012年修订)》及油料套期保值风险管理手册、油料套期保值业务操作流程等,重启燃油套保业务。此次国航明确表示,套保是为了确保公司经营目标的实现,而非盈利。参与交易的产品为航空煤油、WTI原油、BRENT原油,以及与上述产品关联度较高的柴油、燃料油和差价性产品等。     

航企

正国航配餐调整严防H7N9国航客舱服务部近期采取各种措施,切实做好突发公共卫生事件的应对工作。在成立H7N9疫情防控工作小组、多渠道开展防控知识宣传的同时,积极与各配餐公司协调,调整各航线航餐计划,通过暂停配备禽类产品等措施,确保航空食品卫生安全。双屏自助值机落户乌鲁木齐近日,乌鲁木齐地窝堡国际机场启用了4台自助值机。据     

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国航"国航"被认定为中国驰名商标在2012年6月7日召开的2012年顺义品牌经济年会上,"国航"商标被国家工商总局商标局认定为中国驰名商标并被授予牌匾。中国驰名商标的认定,对国航品牌战略的实施具有积极作用,将进一步扩大国航品牌影响力,提升品牌美誉度。同时对于公司品牌价值和商誉的提升,也能起到直接而有效的作用。     

航企

国航多举措助力伦敦奥运为满足更多国人去伦敦旅游或感受奥运的需求,国航多项举措助力伦敦奥运会。其中包括开通北京直飞伦敦盖特威克机场航线;调换最受全球商务人士推崇的最新型远程宽体客机波音777-300ER机型执飞;增加运力;在伦敦希斯罗机场推出快速通关服务;同时在伦敦航线8月机上系统中播放中国驻英国大使馆制作的《看伦敦奥运讲文明安全》宣传片。     

航企

国航拉萨营业部新设贵宾专属服务区为方便高端客户办理票务,国航拉萨营业部日前在售票大厅新设立了国航贵宾专属服务区,为高端客户提供一对一的精细化服务。该专属服务区主要面向白金卡、金卡、VIP和大客户等高端客户,分为业务办理区和客户休息区。     

航企

国航地服时刻准备保障春运根据历年春运旅客服务保障王作特点,国航地面服务部新年伊始就对2012年春运期间旅客服务工作进行了部署,要求各生产岗位紧密配合、整体联动,加强航班信息监控,密切关注安全生产,增加重点岗位服务人员,做好旅客外围引导和安检区域的疏导,尤其是中转旅客、特殊旅客以及不正常天气情况下的旅客服务工作,全力保障春运。     

航企

正国航首推自助更改航班服务近日,国航地面服务部协调相关部门新推出CUSS(自助乘机登记机器)自助更改航班服务。旅客仅需使用国航值机区指定的CUSS机,点击屏幕上的"自助改签"窗口,按照提示进行操作,仅需三步即能完成指定航班的客票更改服务。该项自助服务提高了客票改签效率,减少了旅客的改签等候时间,旅客普遍反映良好。     

航企

国航携手谷歌拓展海外市场9月4日,国航总部表态将继续深化与谷歌的海外合作。国航营销数据显示,其对谷歌的投入年增长比例超100%。自2011年开始,谷歌与国航建立合作,对其线上利益增长的贡献超过20%。目前,国航90%的海外营销投入都在谷歌中国。国航电子商务高级经理胡法进表示,国航在海外主流市场的认知度仍然比较低,谷歌已成为国航开拓国际市场的主要平台。     

航企

国航开展旅客反馈意见管理系统培训近日,国航上海分公司开展了国航旅客反馈意见管理系统培训。该系统包括案件受理、流转、统计、搜索查询、短信邮件发送、综合服务等功能,将实现全公司内投诉信息资源共享,统一投诉、航班延误、超售、行李补偿标准并进行有效监督。地面服务部组织感动服务培训国航地面服务部为了进一步推进为民服务创先争优活动的开展,确保服务工作的整体提升,组织开展了感动服务员工培训工作。此次培训紧密结合服务窗口岗位的工作特点,按照爱     

航企

国航获广州国际旅游展"优秀宣传奖"2012年广州国际旅游展吸引了36个国家和地区的近700家展商参展,展览面积达22000平方米,创下20年来多项之最。国航首次参展便得到了组委会的高度认可,一举夺得"优秀宣传奖"。国航借助本次展会,成功推广了欧美国际航线网络、多项优惠及服务产品,更进一步提高了国航的企业形象。     

2011年国内航企的盈利传奇能否再续

新年伊始,中国民航在1月传统淡季就创下了历史盈利的最好水平34亿元,2月尽管增速放缓,但仍然在淡季实现了17.4亿元。这一切看上去很美,但问题已隐约凸现。民航局2011年工作报告显示,预计2011年全民航将净增飞机223架以上。粗略估算,这些引进的     

航旅

安哥拉恢复罗安达—北京航线2011年8月31日,安哥拉航空公司一架全新的波音777-300航班降落在北京首都国际机场,标志着北京—罗安达航线正式复航。复航后该公司采用波音777-300ER机型,共有293个座位,每周三一班,19时55分从北京起飞,次日8时40分到达罗安达机场,中途经停迪拜机场。     

以人为本实施航空安全科学管理

航空公司抓飞行安全 ,必须以人为本 ,实施科学管理     

国航与南非航开展代号共享

南非航空于2012年1月开通了首个中国与南非两国间的直达航班,国航与南非航空将在此航线及中国国内航线上开展相互挂代号的合作。通过合作,国航将自3月1日起增加从北京至南部非洲的第一个代号共享通航点——约翰内斯堡,同时,南非航空将可以延伸约翰内斯堡——北京航线至上海。