|
|||||
|
|
| 图书馆读者服务工作中的服务补救 | |
| 引用本文： | 王雷.图书馆读者服务工作中的服务补救[J].西安航空技术高等专科学校学报,2009,27(6). |
| 作者姓名： | 王雷 |
| 作者单位： | 西北工业大学,明德学院,陕西,西安,710124 |
| 摘 要： | 图书馆读者服务工作琐碎繁杂,服务工作中出现失误在所难免,服务补救是优质服务的重要组成部分.恰当、及时和准确地服务补救可以减弱读者的不满情绪,会给读者更深的印象,甚至可以变坏事为好事. |
| 关 键 词： | 图书馆 读者服务 服务失误 服务补救 |
Service Remedial in Reader Services of Libraries |
|
| WANG Lei.Service Remedial in Reader Services of Libraries[J].Journal of Xi'an Aerotechnical College,2009,27(6). | |
| Authors: | WANG Lei |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |