| 顾客满意与人力资源管理 |
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| 引用本文： | 丁克菲,隋明刚,等.顾客满意与人力资源管理[J].郑州航空工业管理学院学报(管理科学版),2001,19(2):18-22. |
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| 作者姓名： | 丁克菲 隋明刚 |
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| 摘 要： | 通过对人力资源管理中的招聘、培训、考核、工作分析等职能与员工的素质、组织协作等因素的相关分析,指出做好人力资源管理工作既可使内部顾客满意，又能使外部顾客满意。
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| 关 键 词： | 人力资源管理 顾客 员工素质 企业 |
| 文章编号： | 1007-9734(2001)02-0018-05 |
| 修稿时间： | 2001年4月23日 |
Consumer Satisfaction and HRM |
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| DING Ke-fei,SUI Ming-gang,CHEN Yi.Consumer Satisfaction and HRM[J].Journal of Zhengzhou Institute of Aeronautical Industry Management,2001,19(2):18-22. |
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| Authors: | DING Ke-fei SUI Ming-gang CHEN Yi |
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| Institution: | DING Ke-fei SUI Ming-gang CHEN Yi |
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| Abstract: | A relative analysis to functions of HRM and factors such as employee quality,organizational cooperation etc.concludes that a good job in HRM can satisfy both internal and external customers. |
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| Keywords: | human resource management(HRM) customer quality of the employee |
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