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| 代理人业务发展与腾飞的平台：中国航信代理人前端销售平台的设计构想 | |
| 引用本文： | 胡涛.代理人业务发展与腾飞的平台：中国航信代理人前端销售平台的设计构想[J].中国民用航空,2001(7):68-69. |
| 作者姓名： | 胡涛 |
| 作者单位： | 中国航信股份有限公司 |
| 摘 要： | 现代人要求得到的服务是方便、快捷的信息化服务航空运输业由于投资巨大，历来对信息化、现代化的管理非常重视，许多新的管理理念与方法也首先得到推广和应用。通过大型集中式的实时预订计算机系统，连接销售代理人，使分销渠道得到极大的扩展，就是非常具有代表意义的实践之一。在这种管理思路的指导下，在计算机信息技术手段的支持下，十多年来，国内航空代理业务经历了由创业、发展、辉煌到激烈竞争的几个阶段。在激烈的市场竞争中，代理人在以往高额利润所掩盖下的高人力投入、高运营成本、工作效率低、服务水平低下，导致的旅客忠诚度… |
| 关 键 词： | 代理人 信息化服务 GDS前端销售平台 市场竞争 设计构想 航空运输业 |
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