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| 客舱安全与客舱服务 | |
| 引用本文： | 韩瑛.客舱安全与客舱服务[J].中国民用航空,2013(6):59-60. |
| 作者姓名： | 韩瑛 |
| 作者单位： | 上海航空有限公司 |
| 摘 要： | 航空公司在对待客舱安全问题上,要把握好安全第一和优质服务的关系,要切实把安全放在首要位置,从保证客舱安全的角度去制定服务标准和流程,才能在确保安全的前提下,提高企业的服务品质和市场竞争力。 |
| 关 键 词： | 乘务员 客舱 航空公司 安全检查 服务产品 服务程序 服务标准 优质服务 服务品质 服务水平 |
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