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| 航空旅客始发相关流程再造 | |
| 引用本文： | 赵桂红.航空旅客始发相关流程再造[J].中国民用航空,2003(6):35-37. |
| 作者姓名： | 赵桂红 |
| 作者单位： | 中国民航学院 |
| 摘 要： | 旅客始发要经历航班计划、时常营销、旅客乘机、运输飞行准备、旅客离港等相关的流程。这几个流程所用的时间及质量将很大程度上影响旅客对航空运输的忠诚度。本文对这五个流程存在问题的分析,利用JIT的相关方法,对流程提出了较为合理的建议。 |
| 关 键 词： | 航空旅客 中国 民用航空业 市场营销 航班计划阶段 旅客乘机阶段 运输飞行准备阶段 |
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