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| TQM与SMS的内涵与联系 | |
| 引用本文： | 杨文锋.TQM与SMS的内涵与联系[J].中国民用航空,2011(6):67-69. |
| 作者姓名： | 杨文锋 |
| 作者单位： | 中国民航飞行学院 |
| 摘 要： | 全面质量管理(Total Quality Management,TQM)在生产制造、服务及公共事业单位得到广泛推广与应用,主要为改善组织的质量管理水平,目的是达到顾客满意;安全管理体系(Safety Management System,SMS)在民航业被强制实施,主要为提高安全风险防范能力,目的是将人员伤害或财产损失的风险降低并保持在可接受的水平(ALOS)或其以下。本文在简要阐述了TQM与SMS的内涵的基础上,主要对TQM与SMS的联系进行了分析。分析结果表明,理解TQM的思想精髓与理念及其与SMS的联系,有助于民航从业人员对SMS的理解更为清晰、深入,对我国民航业推行SMS建设具有重要的实际意义。另外,本文还对比研究了在民航业TQM与SMS的差异及不足之处。 |
| 关 键 词： | 风险管理 安全管理体系 质量管理八项原则 民航业 质量管理体系 不足之处 安全风险 持续改进 质量管理水平 顾客满意 |
The connotation and connection of TQM and SMS |
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