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| 旅客满意 上航诚信服务的不懈追求——在上航荣获2005年度“旅客话民航”第一名之际 | |
| 引用本文： | 王万龙.旅客满意 上航诚信服务的不懈追求——在上航荣获2005年度“旅客话民航”第一名之际[J].中国民用航空,2006(2):54-54. |
| 作者姓名： | 王万龙 |
| 作者单位： | 《中国民用航空》特约记者 |
| 摘 要： | 1月20日上午,在中国民航航空协会召开的“2005年度旅客话民航”结果公布大会上,上海航空公司荣获1500万人次以下航空公司“旅客话民航”第一名殊荣。这是上航长期坚持不懈抓创建旅客满意工程,持续提高服务质量的结果,本刊今天刊发此特稿。安全旅客满意的前提旅客选乘飞机旅行,最重要的是航空公司能够把旅客和货物安全、迅速地运送到目的地。因此在安全上,上航始终坚持“安全重于泰山”的理念;始终坚持“安全第一、预防为主、关口前移”的方针;始终坚持“航空运输承运人对运输安全负有法律责任,是公司每个员工职业道德最高准则”的安全文化;… |
| 关 键 词： | 旅客满意 中国民航 诚信服务 上海航空公司 追求 满意工程 服务质量 |
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