|
|||||
|
|
| 从澳新民航运输服务质量看我国民航业的差距 | |
| 引用本文： | 陈自业.从澳新民航运输服务质量看我国民航业的差距[J].中国民用航空,1997(3):15-18. |
| 作者姓名： | 陈自业 |
| 作者单位： | 民航科技中心 |
| 摘 要： | 1996年11月5日～16日，民航运输服务质量考察组一行4人，对澳大利亚、新加坡两国和中国东方航空公司国际航班的运输服务质量进行了考察。在澳大利亚主要考察了悉尼、墨尔本、黄金海岸等3个民用机场候机楼的地面服务和安塞特（ANSETTAUSTRALLA）、快达（QANTAS）两家航空公司的空中服务。在新加坡重点考察了樟宜机场候机楼地面服务和新加坡航空公司的空中服务情况。在上海至悉尼的航班上，检查了中国东方航空公司空中服务质量。通过考察，增进了对国外航班、机场运输服务质量情况的了解，在对比中国民航运输服务质量的同时，找到了… |
| 关 键 词： | 民用航空 服务质量 中国 航空运输 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |