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| 航空公司服务营销与管理 | |
| 引用本文： | 谢泗薪.航空公司服务营销与管理[J].中国民用航空,1999(10):46-49. |
| 作者姓名： | 谢泗薪 |
| 作者单位： | 中国民用航空学院 |
| 摘 要： | ServiceMarketingandManagementofAirlines当今世界，正在经历着一场极其深刻的社会经济革命，即随着服务社会的来临，一种服务经济应运而生并迅猛发展，其特点是：一国国民生产总值的一半是由服务部门创造的。而《关贸总协定》发表的统计数据表明，早在1984年美国整个国民经济中，服务部门所创造的价值已经占到66y，欧共体则占到58％。更典型的例子是欧洲两个很小的国家——瑞典和芬兰，其服务部门所创造的价值已分别达到了各自GNP的62％和55％。现在美国经济中服务部门的地位越来越高，这一比例已超过了兀％，成了世界上头号的服务贸易… |
| 关 键 词： | 航空公司 服务 营销 管理 中国 |
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