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| 分析型CRM的智能信息架构 | |
| 引用本文： | 李兵,刘文煌,李秀,王扶东.分析型CRM的智能信息架构[J].航空制造技术,2006(11):94-97. |
| 作者姓名： | 李兵 刘文煌 李秀 王扶东 |
| 作者单位： | 1. 对外经济贸易大学信息学院 2. 清华大学国家CIMS工程研究中心 3. 中国科学院沈阳自动化研究所 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金 , 国家高技术研究发展计划(863计划) |
| 摘 要： | 提出了一种面向客户生命周期价值和基于事件反馈机制的分析型CRM系统设计和实现方法,对目前分析型CRM研究中存在的不足之处进行了相应改进.采用这种方法,减少了决策分析的片面性,增加了系统的可扩展性,并具有较好的灵活性和易用性. |
| 关 键 词： | 分析型 CRM 事件反馈机制 数据挖掘 任务分解 |
Intelligent Information Architecture of Analytical Type CRM |
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