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| 基于SERVQUAL量表的汽车4S店售后服务质量评价实证研究 ——以东风日产4S店为例 | |
| 作者姓名： | 莫德赟 |
| 作者单位： | 桂林航天工业学院 汽车与交通工程学院,广西 桂林,541004 |
| 基金项目： | 2017年度广西高校中青年教师基础能力提升项目"基于ANSYS的汽车驱动桥壳性能分析及轻量化设计" |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | SERVQUAL量表 售后服务质量 评价指标 综合评价 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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