|
|||||
|
|
| 情绪劳动在人文机场建设的价值和应用 | |
| 引用本文： | 黄颖芬.情绪劳动在人文机场建设的价值和应用[J].中国民航飞行学院学报,2022(1):48-51. |
| 作者姓名： | 黄颖芬 |
| 摘 要： | 与客人密切接触的服务业,员工需要付出体力劳动和脑力劳动之外的第三种劳动,就是情绪劳动.结合民航机场工作中情绪劳动的高负荷高应激特征,从企业文化、培训体系、沟通平台和人力资源机制提出建议,使员工满意并认同组织目标,实现为旅客真情服务,推进人文机场建设. |
| 关 键 词： | 人文机场 情绪劳动 高负荷 人性化管理 |
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |