| 知识社会中以服务战略为导向的营销架构模式 |
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| 引用本文： | 谢泗薪,薛求知,王君诃.知识社会中以服务战略为导向的营销架构模式[J].中国民航学院学报,2002,20(5):22-27. |
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| 作者姓名： | 谢泗薪 薛求知 王君诃 |
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| 作者单位： | 复旦大学管理学院 上海200433
(谢泗薪，薛求知)，南方航空公司财务处 海口570203(王君诃) |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金项目(02BJL047). |
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| 摘 要： | 在知识理论和服务理论的指导下,针对当前中国企业所面临的问题,从战略的角度论述了在知识社会开展服务营销、加强服务管理的重要性,研究了服务战略的新导向,并在构建服务营销架构模式的基础上,提出了知识社会中企业应采取的服务营销系列策略。
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| 关 键 词： | 知识社会 服务战略 服务营销 |
| 文章编号： | 1001-5000(2002)05-0022-06 |
| 修稿时间： | 2002年5月6日 |
Structural Mode of Service-oriented Marketing in Intellectual Society |
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| XIE Si -xin ,XUE Qiu-zhi ,WANG Jun-he.Structural Mode of Service-oriented Marketing in Intellectual Society[J].Journal of Civil Aviation University of China,2002,20(5):22-27. |
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| Authors: | XIE Si -xin XUE Qiu-zhi WANG Jun-he |
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| Institution: | XIE Si -xin 1,XUE Qiu-zhi 1,WANG Jun-he 2 |
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| Abstract: | Given the problems of Chinese enterprises,guided by intellectual theory and service theory,elaborates from a strategic view of the importance of service marketing and service management in an intellectual society.It studies new trends of service strategy and then proceeds to put forward a series of marketing tactics that enterprises intend to adopt on basis of service marketing structural mode. |
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| Keywords: | intellectual society service strategy service marketing |
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