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| 常客优惠筑就忠诚 | |
| 引用本文： | 田静.常客优惠筑就忠诚[J].中国民用航空,2001(6):29-32. |
| 作者姓名： | 田静 |
| 作者单位： | 中国民航管理干部学院 |
| 摘 要： | 常客优惠计划是民航业界普遍采 用的一种市场策略。它通过旅 客在航空公司积累里程换取免费机票或其他优惠的奖励，达到吸引经常乘机旅客，提高市场竞争力的目的。１９８１年，美利坚航空公司（Ａｍｅｒｉｃａｎ Ａｉｒｌｉｎｅｓ）建立了世界上第一个常客优惠计划，２０年来，越来越多的公商务旅客为常客优惠计划所吸引，成为航空公司的忠诚旅客，常客优惠计划也已经成为国际民航运输业普遍采用的一种非价格市场营销策略。笔者曾经在１９９７年撰文谈过这个问题，那时我国只有国航建立了常客优惠计划。时隔四年，“常客优惠计划”这个名词… |
| 关 键 词： | 民航业 常客优惠 计划 市场特征 服务质量 常旅客信息系统 |
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