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| 关注全流程旅客体验 浦东国际机场发布年度“十大服务举措” | |
| 引用本文： | 陈洁恩.关注全流程旅客体验 浦东国际机场发布年度“十大服务举措”[J].航空港,2019(3). |
| 作者姓名： | 陈洁恩 |
| 摘 要： | 日前,上海浦东国际机场荣获国际机场协会(AC)机场服务质量(ASQ)旅客满意度测评2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场奖。作为首批获得"上海品牌"认证的企业,浦东国际机场在上海机场集团卓越运营战略引领下,积极对标世界先进机场,始终坚持建设"国内最好,世界一流"为目标,围绕"安全、便捷、人性化"的服务理念,致力于为旅客提供卓越的机场服务。继连续4年创新推出年度"十大服务举措"以来,今年,浦东机场聚焦"全流程旅客体验提升"发布年度"十大服务举措"项目,计划在年内陆续推出。 |
Pudong Airport issues the "Ten Service Initiatives" in the year |
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