五星级服务温馨朝觐之旅——记南航客舱部徐娟娟乘务组 |
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引用本文: | 袁利平,马丽.五星级服务温馨朝觐之旅——记南航客舱部徐娟娟乘务组[J].今日民航,2004(3):34-36. |
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作者姓名: | 袁利平 马丽 |
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摘 要: | 用我真心换你笑容。在全球民航服务业的最高荣誉——五星钻石奖花落南航后,如何以更加个性.亲情和人性化的服务.使广大旅客感受到南航“空中之家”的温馨和舒适.这一直是徐娟娟乘务组不断思索和不断追求的目标。
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关 键 词: | 中国 航空经济 南航公司 航空服务 服务质量 航空乘务员 徐娟娟 |
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