|
|||||
|
|
| 客舱服务中的非言语交际 | |
| 引用本文： | 倪贤祥.客舱服务中的非言语交际[J].中国民航飞行学院学报,2009,20(1). |
| 作者姓名： | 倪贤祥 |
| 作者单位： | 中国民航飞行学院空中乘务学院,四川广汉,618307 |
| 摘 要： | 飞行中乘务员给旅客提供服务的过程就是与旅客进行交际的过程.交际的方式既有言语交际,也有非言语交际.言语交际与非言语交际可结合进行,也能单独进行.培养和提高乘务员的交际能力,对提高客舱服务质量具有重要的作用. |
| 关 键 词： | 客舱服务 言语交际 非言语交际 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |