航班延误国航西南乘务组周到服务得旅客表扬

8月14日．国航西南分公司客舱部邸坤玉乘务组执行CA4178哈尔滨至成都的航班。由于哈尔滨突降雷雨．航班延误3小时，乘务组耐心的解释、热情周到的服务，化解了旅客的怨气．得到了旅客的表扬。