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| 企业动态能力对顾客资产影响的研究进展 | |
| 引用本文： | 尚清,周镭.企业动态能力对顾客资产影响的研究进展[J].郑州航空工业管理学院学报(管理科学版),2013,31(2). |
| 作者姓名： | 尚清 周镭 |
| 作者单位： | 西安工程大学,陕西 西安,710048 |
| 基金项目： | 陕西省教育厅专项科研计划项目 |
| 摘 要： | 顾客资产已成为企业发展的不可忽视的重要优势资源,在动态、复杂、快速变化的市场环境中,通过企业动态能力提升企业顾客资产是企业竞争力形成和发展的关键.基于此,归纳总结了国内外关于企业动态能力与顾客资产关系的研究成果.目前研究已经从基于企业能力过渡到企业动态能力来研究顾客资产,但是仍然集中在与顾客资产密切相关的顾客关系管理以及创造顾客价值方面,将动态能力和顾客资产直接联系起来的研究较少.最后分析了目前研究存在的不足以及有待进一步研究解决的问题. |
| 关 键 词： | 顾客资产 动态能力 企业经营 |
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