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| 客舱乘务员资源管理 | |
| 引用本文： | 冯艺.客舱乘务员资源管理[J].中国民用航空,2011(10):42-44. |
| 作者姓名： | 冯艺 |
| 作者单位： | 德国汉莎航空股份有限公司; |
| 摘 要： | 客舱乘务员资源管理C-CRM概念机组资源管理的概念迄今已发展二十余年,最初的定义为驾驶舱资源管理(Cockpit Resource Management,),随着现代可持续发展理念的引入和概念外延范畴中对"人-机器-环境-任务"四者协调统一的强调,客舱乘务员,维修人员,飞行签派员,空中交通管制员及其他相关人员和团队与飞行机组的协同作用日益重要, |
| 关 键 词： | 乘务员 驾驶舱资源管理 机组资源管理 客舱 团队合作 工作负荷 航空公司 安全隐患 空中交通管制员 训练 |
Cabin-crew resources management |
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