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| 一次让我“分外开心”的航班延误 | |
| 作者姓名： | 伊彬 |
| 作者单位： | 北京南航地面服务有限公司中转特服部 |
| 摘 要： | 延误天天有,今天特别多。作为民航地面服务人员打心眼里希望航班班班顺利、不要延误,但今天的一班延误却让我分外开心,为什么呢?CZ6911、CZ6901因乌鲁木齐降雪导致航班晚点近4小时,飞机17时预落。中转不正常岗的小伙们按规范流程准备为转机旅客改签、订座,经查询这两趟航班共有12名旅客转机CZ6204(预起16时40分),当天后续航班均无座,若旅客不能转上CZ6204的话,只能改走次日航班。考虑到十几位旅客候补成行率较低,大家都努力尝试各种方法协助旅客转上。这时,中转值班杜姐问道,后续哈尔滨航班是几 |
| 关 键 词： | 旅客 航班延误 登机口 飞机 转机 行李票 托运行李 晚点 分钟 起飞 |
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