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| 基于旅客需求调查的航班延误治理 | |
| 引用本文： | 邹建军,王玫.基于旅客需求调查的航班延误治理[J].中国民用航空,2012(11):23-25. |
| 作者姓名： | 邹建军 王玫 |
| 作者单位： | 中国民航管理干部学院 |
| 摘 要： | 随着我国航空运输市场的快速发展,规模扩张中的效率与服务质量问题也频频发生。与世界航空运输发达国家发展历程相似,现阶段,因各种原因造成的航班延误及由此引发的服务双方矛盾冲突日益突出,影响了我国民航产业的健康发展。自2010年开始,中国民用航空局就加大了对航班延误问题的研究与治理,取得了一定的成效,但与旅客 |
| 关 键 词： | 航班延误 需求调查 旅客 航空公司 治理 现场服务 发展历程 航空运输市场 健康发展 经济补偿 |
Treatment of flight delay based on passenger demand survey |
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