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| 危机管理：民航企业的紧迫任务 | |
| 引用本文： | 王艳林.危机管理：民航企业的紧迫任务[J].中国民用航空,2004(4):37-38. |
| 作者姓名： | 王艳林 |
| 作者单位： | 陕西省机场管理集团公司 |
| 摘 要： | 危机与危机管理的内涵危机是指:对于公司未来的获利率、成长、甚至生存发生潜在威胁的事件。危机具有突发性、扩散性、压力性、偶然性等基本特性。对危机不能仅界定为危机爆发,要把一些会导致危机爆发的因素也视为危机。危机管理是指:有计划、有组织、并且系统地在企业危机爆发之前发现并解决危机因子,并于危机爆发之后,以迅速、有效的方法使企业转危为安的管理过程。危机管理并不等于危机处理,它应该是一个包括预测、处理、总结的系统性工作,唯有认清隐藏不露的危机,对其进行监控,并在危机爆发后,对其进行正确处理,从中总结经验教训,避免重… |
| 关 键 词： | 危机管理 民航企业 行为惯性 危机公关 信息化建设 |
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