|
|||||
|
|
| 沟通与协调：保障航班正常的关键 | |
| 引用本文： | 杨中全.沟通与协调：保障航班正常的关键[J].中国民用航空,2005(11):32-33. |
| 作者姓名： | 杨中全 |
| 作者单位： | 中国东方航空股份有限公司宁波分公司 |
| 摘 要： | 航班延误的服务工作是地面运输工作的一大难题。尽管公司、机场等单位想尽千方百计,做了大量工作,但收效甚微,纠纷不断。笔者经过对大部分延误航班的跟踪分析和对部分延误旅客调查认为:加强沟通与协调,对保障航班正常和飞行安全至关重要。一、航班延误服务中缺乏三大“沟通”问题飞行运行过程是民航各部门有序联动、积极配合的过程。其中某一环节出现问题,就可能引起航班不正常。目前在航班延误服务中主要存在以下几方面的问题。(一)航空公司内部各保障单位沟通协调整合不到位1.航班延误信息滞后,延误原因不准确,缺乏有效预警机制,对出现的… |
| 关 键 词： | 航班延误 保障 运输工作 服务工作 跟踪分析 飞行安全 公司 旅客 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |