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| 基于B/S架构的航班延误服务信息平台的研制 | |
| 引用本文： | 鲁毅.基于B/S架构的航班延误服务信息平台的研制[J].江苏航空,2018(2). |
| 作者姓名： | 鲁毅 |
| 作者单位： | 南京禄口国际机场有限公司 |
| 摘 要： | 正航班延误问题是近年来一直备受关注的热点和难点。作者调研国内机场发现大部分机场并没有航班延误信息平台,而是采用手填纸质单据的方式进行航班延误后的信息处理。当前的信息服务方式和服务水平不能满足公众日益增长的需求,给广大旅客带来不便,也影响民航服务整体形象,由此而导致的矛盾纠纷也就越加频繁和激烈。机场和旅客之间的关系也由此日益变得紧张起来。若机场未准备完善、高效的处理机制,极可能因机场方面管理 |
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