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航空公司服务营销创新思维与策略研究
引用本文:李晨阳.航空公司服务营销创新思维与策略研究[J].中国民航飞行学院学报,2004,15(2):20-23.
作者姓名:李晨阳
作者单位:中国民航学院
摘    要:运用服务营销的基本理论分析了我国民航运输业现阶段在市场定位、顾客服务、营销手段等方面存在的诸多不足,并提出了我国民航业在服务营销方面应采取的措施。

关 键 词:航空公司  服务营销  创新思维  中国  市场定位
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