美国的航空公司不正常航班服务 |
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引用本文: | 朱瑾亮.美国的航空公司不正常航班服务[J].中国民用航空,2006(2):52-53. |
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作者姓名: | 朱瑾亮 |
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作者单位: | 中国南方航空有限公司 |
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摘 要: | 虽然各航空运输企业不遗余力地提高航班准点率,但是航班不正常仍然是航空运输中不可避免的现象。如何妥善处理不正常航班、有效化解旅客与航空公司之间的矛盾,将因不正常航班而导致的损失降到最低点,一直是各航空运输企业重点工作内容之一。美国作为全球最大的航空运输市场,其航空运输企业同样面临很多航班不正常问题,但他们对不正常的航班处理方式却有不少值得我们思考和借鉴之处。
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关 键 词: | 航班服务 航空公司 美国 航空运输企业 航空运输市场 有效化 最低点 企业重 旅客 借鉴 |
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