| 航空公司顾客价值的测定与提升 |
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| 引用本文： | 赵凤彩,张宗清.航空公司顾客价值的测定与提升[J].中国民航学院学报,2007,25(6):41-45. |
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| 作者姓名： | 赵凤彩 张宗清 |
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| 作者单位： | 中国民航大学经济与管理学院 天津300300 |
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| 基金项目： | 中国民用航空总局科技基金 |
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| 摘 要： | 运用顾客价值及其测量方法的有关理论,对航空公司顾客价值的主要影响因素以及航空公司顾客价值的测量方法进行了探讨,针对分析结果,从影响顾客价值的主要因素——机票价格和旅客服务方面提出了航空公司顾客价值提升的主要措施。
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| 关 键 词： | 航空公司 顾客价值 价值要素 感知价值 |
| 文章编号： | 1000-5000（2007）06-0041-05 |
| 收稿时间： | 2007-05-27 |
| 修稿时间： | 2007-11-10 |
Determination and Promotion of Airlines Customer Value |
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| ZHAO Feng-cai,ZHANG Zong-qing.Determination and Promotion of Airlines Customer Value[J].Journal of Civil Aviation University of China,2007,25(6):41-45. |
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| Authors: | ZHAO Feng-cai ZHANG Zong-qing |
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| Abstract: | This article utilizes the customer value and the measuring technique related theory to discuss the major effect factors of the airlines customer value and the customer value measuring technique,in view of the analysis result ,proposed the main promotion measure of the airlines customer value from the primary factors that affect the customer value airline ticket price and the passenger serves. |
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| Keywords: | airlines customer value value element sensation value |
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