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| 服务竞争时代的机场（现代CI与民航之四） | |
| 引用本文： | 中西元男.服务竞争时代的机场（现代CI与民航之四）[J].中国民用航空,1995(6):13-16. |
| 作者姓名： | 中西元男 |
| 作者单位： | 日本PAOS株式会社 |
| 摘 要： | 3年前,我从瑞士的巴塞尔返回东京。因大雪直达航班停航,只好在巴黎戴高乐机场中转,需在机场停留6个小时。当我正在寻找用餐场所时,忽然发现在候机楼内竟然开设了一家马克西姆餐厅,令我大吃一惊。而在餐厅入口处,依然悬挂着“未着西服、领带 |
| 关 键 词： | 机场 航空运输 服务质量 |
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