航空公司服务营销与管理 |
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引用本文: | 谢泗薪.航空公司服务营销与管理[J].中国民用航空,1999(10):46-49. |
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作者姓名: | 谢泗薪 |
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作者单位: | 中国民用航空学院 |
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摘 要: | ServiceMarketingandManagementofAirlines当今世界,正在经历着一场极其深刻的社会经济革命,即随着服务社会的来临,一种服务经济应运而生并迅猛发展,其特点是:一国国民生产总值的一半是由服务部门创造的。而《关贸总协定》发表的统计数据表明,早在1984年美国整个国民经济中,服务部门所创造的价值已经占到66y,欧共体则占到58%。更典型的例子是欧洲两个很小的国家——瑞典和芬兰,其服务部门所创造的价值已分别达到了各自GNP的62%和55%。现在美国经济中服务部门的地位越来越高,这一比例已超过了兀%,成了世界上头号的服务贸易…
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关 键 词: | 航空公司 服务 营销 管理 中国 |
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