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| 飞机延误谁买单? | |
| 引用本文： | 周磊.飞机延误谁买单?[J].今日民航,2010(8):20-20. |
| 作者姓名： | 周磊 |
| 摘 要： | 航班延误似乎是民航业难以迈过的关坎,因航班延误引起的旅客与航空公司的纠纷从没有停止过。"旅客是上帝"一直以来是我国服务业的宗旨,但当"上帝"不能理智地面对延误,甚至做出一些违背法律和道德标准的事情时,民航应该怎么办? |
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