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| 基于层次分析法的客舱乘务员职业倦怠水平评价体系 | |
| 作者单位： | ;1.上海民航职业技术学院 |
| 摘 要： | 本文以航空公司为研究对象,为了对客舱乘务员职业倦怠水平进行合理评价,依照系统性、科学性、可操作的原则设计了客舱乘务员职业倦怠水平评价体系,主要从人员因素、培训因素、环境因素和管理因素4个大项、20个子项进行指标构建。应用基于层次分析法建立评价模型,针对客舱乘务员倦怠的具体案例进行评价分析。 |
| 关 键 词： | 客舱乘务员 职业倦怠 层次分析法 评价体系 |
Flight Attendant Job Burnout Level Assessment System Based on AHP |
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