国内经济型连锁酒店服务的关键时刻质量管理

服务质量是服务企业生存和发展的第一要素,而国内经济型连锁酒店由于起步晚,发展速度过快,在服务质量管理方面存在着诸多不完善的地方。通过对国内经济型连锁酒店服务的关键时刻和所存在的问题进行分析,总结出了服务的重要关键时刻,并结合问题和重要关键时刻,指出了酒店要在员工招聘、培训、薪酬体系、绩效考评、设备管理和人性化设计等方面进行改进,以此来增强员工服务意识,提高员工业务操作水平和顾客满意度,实现对三个关键时刻的控制,从而全面提升服务的质量以及酒店管理水平。     

家是港湾——翟志刚妻子张淑静访谈

九月二十二日。北京航天城已经戒严,周边多了警戒岗位,俩人一岗,军绿色的头盔显出他们的特别,不容侵犯。一阵微风拂过,气息浩然。张淑静短发、一袭长裙,神清气爽,像极了这天气。漂亮,毋庸置疑。一开口,却又是爽直的招呼一"大家好!"标准的东北腔瞬间在空气中漾起一股子亲切。"温情的丈夫"、"可爱的父亲"、"孝顺的儿子",与丈夫多年的相处,张淑静总结出这三句评价。简洁的语句背后有着更丰沛的故事,在对话中,一幅幅真切的场景渐次展开,平凡的生活有着最真的感动。     

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如果你喜欢《西游:降魔篇》,你可能也喜欢——1《西游记之月光宝盒》孙悟空化身强盗头头至尊宝,遇见预谋吃唐僧肉的妖怪姐妹蜘蛛精春三十娘和白骨精白晶晶时,因为500年前孙悟空曾与白晶晶有过一段恋情,至尊宝与她一见钟情。白晶晶为救至尊宝打伤春三十娘,自己也中毒受伤,为了救白晶晶,至尊宝去找春三十娘,遭白晶晶误会,绝望自杀,至尊宝开始用月光宝盒以期使时光倒流。