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从绩效考核系统的诸要素和环节分析绩效考核中出现各种问题的原因,认为我国企业绩效考核目前存在的问题主要是在理念层面,即在绩效考核指标制订、考核执行及考核结果应用中脱离了绩效考核的根本目的,变成了为了考核而考核;同时,在技术层面,业务素质不高导致绩效考核不能得到落实。无论是理念层面,还是技术层面,都受企业文化的制约,因此企业文化是否健康,对绩效考核能否有效发挥作用至关重要。  相似文献
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服务管理作为管理学的一个独立分支,在理论研究层面已初具形态.而服务企业绩效问题因为其研究层面的特殊性、重要性和空白点而逐渐引起学者的关注.本文选取某民用飞机客服部门为验证对象,分析了企业绩效的基本情况,并探讨了基于平衡计分卡(BSC)与关键绩效指标(KPI)结合的民用飞机客户服务绩效体系.  相似文献
3.
绩效管理是人力资源管理的一个核心内容,它对于提高组织管理水平,完善激励机制,树立组织价值观,实现战略目标至关重要。文章针对当前基层税务组织绩效管理存在的问题,结合现代绩效管理基本理论及其在西方公共部门的应用,从关键绩效指标体系、绩效文化、绩效考核等方面构建了基层税务组织的绩效管理系统,通过绩效管理系统的实施,不断改进和提升税务组织的总体绩效。  相似文献
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