把管理学理念引入政治思想工作

随着中国改革开放后市场经济的理论发展和实践应用,管理学现已成为推进各大企业经济发展的不可替代的强大动力。而思想政治     

谁来替旅客期望值与航空业现时值之间的差距“埋单”?

我们知道,我国民航运输业是一个提供以有形产品和无形服务相结合,有形的运输产品航空器和无形的服务活动构成的集合体。无形服务涉及人员服务和产品服务;两者之间不可分割,按照相对重要程度来定义这个概念,产品服务属于硬件服务,而"软件服务"指的是人员服务,是一种"追加服务"。