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相似文献
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1.
2012年3月6日,"三八"国际妇女节前夕,中国民航第一代乘务人员"十八姐妹"回到国航,与新一代的国航乘务员欢聚一堂,进行"新老空姐话服务"交流,共话国航服务的传承、创新与发展。中航集团党组书记王银香、国航党委副书记冯润娥参加了活动。  相似文献   

2.
资讯     
《西南航空》2013,(9):22+24+26+28+30+32
国航诚邀旅客"把脉"服务"旅客的意见和建议是提升服务最好的镜子。对旅客的服务,国航要保持一个声音、一个动作、一个形象,对旅客的呼声要高度重视,诚恳改进,否则旅客就会用脚投票。"国航党委书记樊澄8月13日在与旅客面对面交流活动中的一席话,表明了国航对提升服务的鲜明态度。这是国航开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内  相似文献   

3.
航企     
《今日民航》2013,(3):16-16
国航首推"超值头等舱"国航武汉营业部近日推出"超值头等舱"产品,2月21日~3月31日(旅行日期)武汉飞北京选择CA1342、CA8206航班,最低只要1100元便可享受与3240元头等舱票价同等的各项服务。据了解,国航推出此项优惠活动,旨在让更多的旅客能体验到国航优质的头等舱尊贵服务。  相似文献   

4.
航企     
《今日民航》2012,(5):18-18
国航开展旅客反馈意见管理系统培训近日,国航上海分公司开展了国航旅客反馈意见管理系统培训。该系统包括案件受理、流转、统计、搜索查询、短信邮件发送、综合服务等功能,将实现全公司内投诉信息资源共享,统一投诉、航班延误、超售、行李补偿标准并进行有效监督。地面服务部组织"感动服务"培训国航地面服务部为了进一步推进"为民服务创先争优"活动的开展,确保服务工作的整体提升,组织开展了"感动服务"员工培训工作。此次培训紧密结合服务窗口岗位的工作特点,按照"爱  相似文献   

5.
航企     
《今日民航》2013,(2):16-16
正国航"凤凰知音"常旅客计划启动自1月8日起,国航常旅客计划"国航知音"更名为"凤凰知音"。与此同时,国航系成员公司也将在"凤凰知音"常旅客计划平台上运营。启动统一的"凤凰知音"常旅客计划后,国航及国航系成员公司的常旅客将达到2500万人,高居国内航空公司之首。在"凤凰知音"常旅客计划下,国航及国航系成员公司将资源融合,使服务一致化、产品体系化取得新的突破。  相似文献   

6.
郑昊 《西南航空》2012,(8):22-22,24
近日,国航在北京参加了"消除障碍.促进融合"国际论坛。作为在全球范围内运营的承运人,在服务残障旅客出行工作上,国航将自己的运行标准与国际标准接轨,探索残障旅客服务新模式,特别制定了《国航美国航线航班特殊旅客服务标准及流程》,开创了国内民航运输服务的先河,并进一步提升残障旅客的服务标准,将成功经验推广至全球更多的通航点。  相似文献   

7.
产品·服务     
《今日民航》2010,(12):21-21
国航推出中转信息空中播报服务10月28日,国航独家推出了一项名为"空地衔接、快乐中转"的中转信息空中播报服务。当日,47名乘坐CA1822航班从福州经北京中转到纽约、伦敦、莫斯科等城市的旅客,成为国航这项服务的首批体验者。中转旅  相似文献   

8.
会员     
《今日民航》2009,(5):24-25
"国航知音"首家推出离港系统兑换里程奖励升舱2009年4月8日,"国航知音"试运行推出"离港升舱"服务产品。届时,"国航知音"会员可在办理登机手续时兑换里程奖励升舱。  相似文献   

9.
航企     
《今日民航》2012,(4):16-16
国航获广州国际旅游展"优秀宣传奖"2012年广州国际旅游展吸引了36个国家和地区的近700家展商参展,展览面积达22000平方米,创下20年来多项之最。国航首次参展便得到了组委会的高度认可,一举夺得"优秀宣传奖"。国航借助本次展会,成功推广了欧美国际航线网络、多项优惠及服务产品,更进一步提高了国航的企业形象。  相似文献   

10.
航企     
《今日民航》2013,(1):16-16
正国航首推自助更改航班服务近日,国航地面服务部协调相关部门新推出CUSS(自助乘机登记机器)自助更改航班服务。旅客仅需使用国航值机区指定的CUSS机,点击屏幕上的"自助改签"窗口,按照提示进行操作,仅需三步即能完成指定航班的客票更改服务。该项自助服务提高了客票改签效率,减少了旅客的改签等候时间,旅客普遍反映良好。  相似文献   

11.
关注     
《今日民航》2013,(10):21-22
<正>国航在西部推出"空铁联运"近日,国航联合成都铁路局,在西部地区率先推出"空铁联运"产品,首期开通成都至重庆、达州、南充以及达州至南充往返线路的联运产品。"空铁联运"产品将为旅客提供更加方便决捷的运输服务,在航空和铁路运输平台上,一次性完成航空、铁路之间不同运输方式的行程规划、行程预定等工作。通过铁路运输网与国航航空网的衔接,为旅客提供更多的出行选择。旅客在购买"空铁联运"产品  相似文献   

12.
《西南航空》2009,(3):11-12
据悉,2009年国航将重点打造电子商务营销渠道,为旅客提供更多个性化的电子产品与服务,“上国航网www.airchina.com.cn打国航电话(销售热线4009996899,服务热线:4009100999)——预订机票最便宜,体验服务最轻松”,努力提升了国航电子商务在广大航空旅客中的认知度和喜好度。  相似文献   

13.
张云祯 《西南航空》2012,(11):22-22
10月9日,国航上海分公司在上海举办了2012年冬春换季产品推介会。推介会邀请近50家上海地区各大代理人、TMC和旅行社的各位骨干参加,深圳航空和山东航空也派代表出席。推介会共分4个主题,分别从"航线、机型、产品及结算",多维度对国航的服务与产品进行介绍。会上国航股份上海分公司对换季后在华东地区的运力投入、新开通航点和  相似文献   

14.
近日,作为国航与宝马公司战略合作的一部分,宝马公司在上海向国航交付六辆全新五系长轴距版轿车,为国航贵宾旅客提供市区至机场的接送机服务。  相似文献   

15.
资讯     
《今日民航》2016,(4):182-183
正国航举办2016年国际产品营销推广会2016年9月1日,中国国际航空公司华北营销中心举办"国际产品营销推广会",国航华北营销中心正式推出了自主打造并运营的旅游产品品牌"AIRCHINA爱TRAVEL"。国航赋予该品牌的定位是:品牌代表着"新的旅行体验、新的旅游方式、新的生活态度";改变航空公司纯机票的销售模式;运用新媒体进行产品营销,实现旅游产品国航渠道在线预订;同时,国航与旅游局、机场、旅行社等合作方在  相似文献   

16.
张海琳 《西南航空》2013,(4):18-18,20
国航重新布局机场候机区,改在2E11-20号和2F1-8号柜台办理乘机手续。新布局的国航重庆值机区域与10台自助值机形成围合之势,形成了独立、专享的国航重庆值机区域,提升了国航服务品牌形象。  相似文献   

17.
国航于近日正式开通“国航小秘书”新浪微博客服平台。“国航小秘书”的开通将给更多的商旅人士出行带来方便。旅客可通过自己的新浪微博账号访问、评论、@或私信“国航小秘书”,以咨询并了解国航的航班信息、行李规定、行李单查询、机型介绍、自助值机服务、机场和国航营业部的信息。  相似文献   

18.
国航推进成都枢纽建设再出重拳,从4月28日起,国航在成都-北京往返航线上推出整点“滚动发班”的“国航快线”,同时实施专用候机区域、专用值机柜台、专用登机通道等一系列配套服务.这是在成都至北京航线上首次进行“航空快线”式运作。高密度、高频次的“国航京蓉快线”将为往返蓉、京两地的旅客带来极其方便快捷的航空服务体验。另外,国航还在同日推出”国航京渝快线”。  相似文献   

19.
6月29日,世界上最高海拔的国际公路自行车赛新的赛季——2012第十一届环青海湖国际公路自行车赛"国航"赛段在西宁市海湖新区拉开帷幕。作为该项赛事的赞助商,国航为此次赛事和来自世界五大洲的22支队伍的154名优秀自行车选手提供了赞助和航空运输服务。此次环青海湖国际公路自行车赛全程共设13个赛段,总距离2680公里,其中比赛距离1867公里,共分14天进行。第一赛段为"国航"西宁绕圈赛。本届赛事的比赛线路覆盖青甘宁三省(区),重点突出了三省(区)独特的人文风情和地理地貌,充分体现西部特有的草原、雪峰、沙漠、高山、戈壁等丰富的自然风光和多样化的民族和历史人文风情。这也对国航在航空运输方面提出了更高的要求。为了保障运动员在赛前全部顺利到达西宁,国航特别在比赛开始前的运输高峰期(6月27日)增加了一个北京至西宁的航班。自行车运动员的器材特殊、体积很大,需要严格遵守轻拿轻放的原则,国航对比赛自  相似文献   

20.
《西南航空》2012,(9):I0001-I0001
经过12天试运行,备受关注的成都双流国际机场二号航站楼于8月9日凌晨4点正式投入运行。国航西南分公司实现了成都国内进出港航班一次性成功转场。而国航在成都双流T2航站楼"大型专属服务区"的亮相,也让很多旅客为之"惊艳"。3个专属值机岛,60个柜台,向您呈现国航个性化值机服务;16个专属安检通道,即便是最远的值机柜台距离安检通道的距离也不过130米,步行不到2分钟,大幅度减少安检排队时间;23个专属廊桥,国航航  相似文献   

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