数字浪潮推动航空行业消费者服务

<正>数字航空的浪潮,对于航空业具有里程碑式的意义。航空行业在线营销的迅速发展,更不断渗透至各个环节,带来了航空行业的颠覆性的变革。从长期来看,航空行业在线营销有利于航空公司掌握消费者信息、消费者行为和习惯,为航空公司市场营销带来巨大商机。此外,在线服务推动了增值产品和衍生产品销售的发展,带来更好的收入管理模式。值得关注的是,数字化浪潮带来的不仅仅是航空业技术的不断创新,更极大的提升了航空业以用户为中心的服务质量和水平。     

传统的航空制造业面临网络的冲击波

TraditionalAuiationIndustryFacesWebChallenge毫无疑问，今年以来全球航空业内的新闻热点也在互联网上。尽管与计算机、自动化等行业相比，这种］列络冲击波来的畸迟了。点，但人们普遍认为，航空制造业以及与之相关的航空货运与客运都是极适于以网络为基础的电子商务成长的土壤，随着这棵幼树的成长壮人，整个行业格局都将发生革命性的变化。航空企业争作网上文章仔细观察，目前航空业的电子商务活动活跃在以下方面：大型航年企＊联手建立横跨整个行业产品供应链的电子商务服务公司，比较典型的有霍尼韦尔公司与联合技术公司合资组建…     

山寨成航空业电子商务成长困扰

电子商务近年来发展的速度让人惊叹。以电子客票为产品的航空业一直被认为是最适合电子商务发展的行业之一。在互联网极速发展的推动下,航空业电子商务发展势头被各界看好,然而,互联网是一把双刃剑,它在为商家和消费者提供突破时空界限、低成本交易的开放平台的同时,也给航空业电子商务发展进程来带一些困扰。根据中国电子商务研究中心发     

扩大并深化与中国航空业全面合作

<正>2013年,空中客车公司在中国的各项业务均取得新的进展,其中最主要的是空客通过产品和技术创新推动中国民航的发展,空客与中国航空业的合作不断扩大与深化,特别体现在中国航空企业全面参与空客飞机设计与制造,成为空客全球供应链体系的重要组成部分。根据空客的预测,在大约20年的时间里,中国的国内航空客运周转量将超过美国,成为全球航空客运周转量第一的国内航空客运市场。推动中国航空业发展的主要因素当然是中国经济的长     

航空公司电子商务资金管理平台的搭建

<正>面对21世纪的知识经济和信息时代,电子商务正在以其超常规模的巨大力量改变着传统的贸易方式。航空业的电子商务发展迅猛,B2B、B2C、B2G等销售平台以及支付宝、微信、百度钱包等支付方式相继推出,电子商务无疑成为未来航空业发展及利润增长的关键动力。依托电子商务的销售模式打破时空界限,改变传统客票销售形态,有效降低了航空公司运营成本,提高了企业竞争力。随着这场技术革命势不可挡的蔓延,电子商务资金管理工作的重要性迅速成为各大航空公司管理层关注的焦点和难点。     

航空餐食“唯一不变的是变化”

<正>航空餐食作为航空运输的外延服务项目,经过较长时间的发展、变化和创新,现在已经形成了独特的航空餐食服务文化,并与航空核心服务紧密地捆绑在一起。然而,这种文化的真正生命力,不是某个人赋予的,也不是通过何种手段获得的,却是随航空运输业的发展而发展,随航空业的变化而变化中形成的。现在,航空业又已走到了一个关键的发展节点:大众化、移动通讯技术和绿色环保正在成为未来航空市场发展的方向,另外,多层次的服务也让市场变得     

民航电子商务开创新局面

信天游（TravelSky.com）,一个由原中国民航计算机信息中心自主建设的航空旅游电子商务网站，自1999年开通以来，经历了两年多的发展进程。这期间，核心的航空公司订座系统、代理人分销系统及离港系统的优势，得到充分利用，使信天游电子商务网站这一基于互联网的交易平台，完成了一个又一个跨越式的提升与扩展。时值今日，信天游早已在业界广为人知，更为国内航空旅游电子商务网站之首选。 中国民航信息网络股份有限公司（以下简称中国航信）成立后，与民航计算机信息中心达成一项业务合作协议，利用信天游电子商务网站这一互联网旅游分销…     

中国航空网行业电子商务的“领跑者”

２００１年的初夏对于国内的互联网业来说是段太不寻常的日子，几家大的门户网站于空前动荡中不知命系何处，一时间，“生存问题”又一次成为了网络界的热门话题，在这个特殊的时刻，我们专门采访了“中国航空网”（ｗｗｗ．ａｅｒｏｃｈｉｎａ．ｃｏｍ）─—一家在百花齐放的航空界各类网站中独树一帜的行业电子商务网站。我们并不想通过它来证明网络的过去还是未来，我们只是想深入地了解一下这家特殊的航空类网站。也许作为航空业内人士的您每天都要浏览这个网站的新闻，但您并不一定真正了解它，那么就让我们一起去看看吧，了解一下它的…     

国际航空杂志社连接中国与世界航空业的桥梁立足中国,面向世界的航空信息服务集团

国际航空杂志社秉持促进中外航空业交流的宗旨，我们出版的航空信息读物及提供的各种商业服务，满足了国内外广大读者及航空航天工业、民航、军队及政府部门各方的要求。　　国际航空杂志社作为国内率先走出国门的科技期刊社，与美国麦格劳·希尔航空周刊集团成功的合作已有12年，我们还与国内外数百家有影响的航空企业建立了密切的联系，各领域读者更是遍布世界各地。国际航空杂志社已成为沟通中外、促进中国与世界航空业交流的桥梁。我们的定期出版物包括：国内权威的综合性航空专业月刊—《国际航空》；每周出版的航空新闻快报—《航空…     

阿提哈德航空联手捷特航空发展印度航空业

<正>阿提哈德航空近期宣布,已与印度主要国际航空公司捷特航空制定计划,将强化对印度航空业和经济增长的承诺,包括最新出台一项重要扭转战略,让捷特航空在三年内恢复盈利。自2008年以来,两家公司一直是代码共享合作伙伴;2013年11月阿提啥德航空获准收购捷特航空24%的股权,这是印度航空业的首笔外商投资,强化了阿提哈德航空与捷特航空的伙伴关系。     

刊刊互动

《航空世界》随着日本、韩国、印度的四代机研制计划的急速推进,我们正在无声无息中被四代机重重包围。如何突围,成为了中国航空业与中国空军必须面对的问题。本期"封面故事"看中国如     

2013年航空消费者投诉分析及服务改进建议

<正>2013年民航各级消费者事务部门按照民航局的统一部署及要求,高度重视消费者事务工作,积极做好投诉受理、处理和统计分析工作,维护航空消费者合法权益,推动民航服务质量提高。本文分析了2013年航空消费者投诉情况,提出了改进民航服务工作的建议。一、2013年航空消费者投诉总体情况2013年民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉2047件,其中航空公司1706件(国内1563件、国外143件),机场78件,航空运输销售代理     

基于电子商务的机场网站建设思考

<正>现代信息科技日新月异,计算机网络技术的发展日益成熟,为电子商务的成长与壮大奠定了坚实的基础。移动通信与网络的互通,使得用户可以通过各种移动终端接入互联网,这让电子商务从固定终端模式发展到移动终端模式,使电子商务成为不受时间、空间限制的一种商业形式。相对传统商业形式,电子商务的方便与快捷让越来越多的消费者从中受益,并逐渐喜欢,形成消费习惯。因此,对于企业而言,发展电子商务,充分发挥电子商务的功能,是企业发展工作的重中之重。     

共同迎接航旅分销的变革——中国航空旅游分销展望论坛侧记

近年来,国际航空旅游业进行了一系列的信息化变革,如新型的航空公司IT解决方案、新一代航空分销系统、商务模式和传统代理分销模式转型等等。随着中国加入WTO进入后过渡期,国内GDS市场迫近开放,国外航空旅游企业对中国加强渗透,我国航空旅游产业正面临着有史以来最严峻的挑战。从国内的情况看,面临着燃油提价、竞争加剧等压力的航空公司,正在竭力进行降低分销成本的改革,一方面表现在航空公司将继续利用互联网发展直销,另一方面表现在航空公司对分销商施加压力,代理零佣金成为大势所趋。加上由于航旅代理市场激烈竞争、电子商务抢占传统…     

2013年国际民航十大新闻

<正>1.美国航空与全美航空合并成为全球最大航空公司American Airlines and US Airways merge into the world largest carrier2013年12月9日,美国航空公司和全美航空公司宣布完成合并,组建成为全球最大的航空公司。近年来,由于航空业亏损,为了生存发展的需要,美国司法部门允许了几大航空公司的合并,如2008年达美航空公司与西北航空公司合并,2010年美国联合航空同大陆航空合并。然而,2013年2月14日美国航空和全美航空在宣布合并意向后却遭遇到了政府反垄断诉讼。     

航空自由化挑战与我们的对策

世界经济全球化带动了国际航空运输业,航空运输业加速了国际性商业、贸易、旅行和旅游业乃至全球经济的发展。正是由于经济发展与航空业发展的互动作用,航空自由化成为经济全球化对国际航空运输业发展的客观要求。中国是一个航空运输大市场,面对航空自由化的挑战,我们应当考虑我们的对策。     

民航的百年暨中国民航的发展

1903年12月17日,莱特兄弟成功地完成了人类首次带动力的飞行,由此掀开了人类航空飞行的历史篇章。100年来,航空业与人类文明进化和科学技术的进步同步发展,不但极大地影响和改变了人们的生产生活方式以至思想观念思维模式,并且已经发展成为一个庞大的国际性产业,对世界经济具有举足轻重的影响。值此纪念航空百年之际,本刊特约民航和航空界专家学者撰文,阐述100年来航空业发展的历史进程,展望中国和世界航空业未来的发展趋势和前景。     

中国公务机市场步入理性发展

<正>2015年亚洲公务航空大会及展览会(ABACE 2015)4月14日-16日在上海虹桥机场公务机基地举行。世界新型飞机及航空设备、公务航空领域权威专家以及航空业知名人士等齐聚上海,共同呈现一场亚洲航空业盛事。亚洲公务航展由美国国家公务航空协会、亚洲公务航空协会、上海机场(集团)有限公司合作举办,通过齐心协作,至今已成功在沪举办四届,成为亚洲地区最具标志性的行业风向盛会和彰显上海国际化大都市的重要展览品牌之一。本届航展共吸引了来自美国、法     

航空货运转型何处去?

<正>延续2008年金融危机的影响,以及欧洲主权债务危机的压力,2012年的航空货运可谓"全军覆没"。虽然,近几年我国电子商务蓬勃发展,但传统航空货运需求仍然不足,2013年的上半年,仍然未能释放"乐观的信号"。相反,全球经济依然在苦苦挣扎,我国经济增速也明显放缓,外贸进出口数据尽显疲态,燃油价格却仍然高位徘徊。面对如此困境,一些传统航空货运公司纷纷将目光瞄向了以电子商务为基础的航空快递业务,由此开始了整合转型的自我救赎之路。然而,传统航空货运模式转型电子商务的快递模式,并非一路坦途。况且,电子商务快递物流,需要"无盲区配送",其投资的规模与网络的密集与深入,也是     

从珠海航展看维修业的发展前景

近年来，珠海航展已逐渐发展成为国内外航空、航天、防务等领域交流的重要平台，助力中国航空业蓬勃发展的同时也见证了航空维修业壮大。航展期间，航空维修业务方面的订单硕果累累，OEM、维修企业、航空公司间签下了多项合作协议，这都预示着未来航空维修业生机勃勃。